Bosh sahifa – Biz haqqimizda

Biz haqimizda – Fergana Hotel, Toshkent

About hotel image

Biz haqimizda

“Fergana” mehmonxonasiga xush kelibsiz — bu yerda zamonaviy qulaylik va Fargʻona vodiysining boy madaniy merosi uygʻunlashgan. Toshkent markazida joylashgan mehmonxonamiz har bir mehmon uchun xalqaro xizmat darajasi va mintaqaning o‘ziga xos muhitini birlashtirgan noyob tajribani taqdim etadi.

Bizning falsafamiz

“Fergana” mehmonxonasining asosiy gʻoyasi — anʼana va zamonaviylik uygʻunligi. Ranglar, interyerlar va muhit Fargʻonaning madaniy boyligidan — bogʻlar yam-yashilligidan, hunarmandchilik naqshlaridan va o‘zbek mehmondo‘stligining iliqligidan ilhom olgan.

Xonalar va toifalar

“Fergana” mehmonxonasi mehmonlarga keng tanlovni taqdim etadi — qulay Standard King va Twin xonalardan tortib, uzoq muddatli yashash uchun mo‘ljallangan Deluxe va Suite toifalarigacha.

Har bir xona qulaylik va amaliylikni uyg‘unlashtirgan: zamonaviy hammom, Smart TV, Wi-Fi, konditsioner, muzlatkich, choynak va choy to‘plami bilan jihozlangan.

Infratuzilma va xizmatlar

  • Ikki restoran: The Rishton (1-qavat) va Rishton Lounge (5-qavat);

  • Basseyn, fin va turk saunalari, fitnes-zal;

  • Konferensiya zallari va uchrashuv xonalari;

  • Konsyerj xizmati, transferlar, ekskursiyalar.

Kimlar uchun mo‘ljallangan

  • Biznes sayohatchilar

  • Xorijiy mehmonlar

  • Guruhlar va turoperatorlar

  • Mahalliy mehmonlar

  • Wellness yo‘nalishidagi dam oluvchilar

Joylashuv

Toshkent markazida joylashgan — asosiy transport, ishbilarmonlik va madaniy markazlarga yaqin.

Xalqaro xizmat va e’tibor

Jamoamiz xalqaro standartlar asosida tayyorlangan, bir nechta tillarda so‘zlashadi va har bir mehmonning qulayligi uchun g‘amxo‘rlik qiladi.

Xulosa

“Fergana” mehmonxonasi — bu shunchaki tunash joyi emas, balki madaniyat va zamonaviylik uyg‘unlashgan makon.
Sizning qulayligingiz — bizning eng muhim qadriyatimiz.

Yashash sharoitlari

Xush kelibsiz

Fergana Hotel mehmonxonasiga xush kelibsiz!
Biz sizning tanlovingizni qadrlaymiz va sizning dam olishingiz qulay, osoyishta va yoqimli o‘tishini istaymiz.

Iltimos, asosiy yashash, to‘lov va bronlash qoidalari bilan tanishib chiqing.

1. Kelish va chiqish vaqti

  • Kelish (Check-in): 14:00 dan boshlab

  • Chiqish (Check-out): 12:00 gacha

Erta kelish yoki kech chiqish oldindan so‘rov asosida va bo‘sh xonalar mavjud bo‘lganda amalga oshiriladi.
Bu xizmat uchun qo‘shimcha to‘lov olinishi mumkin.

2. To‘lov va soliqlar

Mehmonxona narxlari O‘zbekiston so‘mida (UZS) ko‘rsatilgan va har bir xona uchun, har bir kechaga hisoblanadi.

Narxlarga quyidagi soliqlar va yig‘imlar kiritilmagan:

  • Chet ellik fuqarolar va fuqaroligi bo‘lmagan shaxslar uchun har kuni bazaviy hisoblash miqdorining (BHM) 15% miqdorida turistik yig‘im olinadi;

  • O‘zbekiston fuqarolari uchun bu yig‘im BHMning 0,4% ni tashkil etadi.

Turistik yig‘im QQSdan ozod etilgan va davlat fondiga o‘tkaziladi.

3. Bolalar joylashuvi

  • 6 yoshgacha bo‘lgan bolalar bepul joylashtiriladi (alohida joy berilmaydi).

  • 6 yoshdan katta bolalar yoki qo‘shimcha karavot so‘ralganda, mehmonxona tariflariga muvofiq qo‘shimcha to‘lov olinadi.

4. Qo‘shimcha xizmatlar

Mehmonlar istagiga ko‘ra quyidagi xizmatlar taqdim etiladi:
transfer, kir yuvish (laundry), xonaga xizmat (room service), konferensiya zali ijarasi va boshqalar.

Barcha xizmatlar alohida narx asosida taqdim etiladi.

5. Yashash qoidalari

  • Xonalar va umumiy joylarda chekish taqiqlanadi (faqat maxsus ajratilgan joylarda ruxsat etiladi).

  • Mehmonlar tozalik va osoyishtalikni saqlashlari, shuningdek mehmonxona mulkiga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo‘lishlari lozim.

  • Agar mulk shikastlansa, ma’muriyat tomonidan belgilanadigan miqdorda tovon puli undiriladi.

Mehmonxona xona seyfidan tashqarida qoldirilgan buyumlar uchun javobgar emas.
Qimmatbaho buyumlarni seyfda saqlash tavsiya etiladi.

6. Xavfsizlik

Mehmonxonada 24 soatlik xavfsizlik xizmati va videokuzatuv tizimi (shaxsiy zonalardan tashqari) mavjud.

Agar mehmon xona kaliti yoki kartasini yo‘qotsa, darhol resepsiyaga xabar berish kerak.

7. To‘lov tartibi

Barcha to‘lovlar mehmonlar joylashishidan oldin amalga oshirilishi kerak.

Mehmonxona naqd pul va asosiy bank kartalarini qabul qiladi.
Shuningdek, shartnoma asosida naqd pulsiz to‘lov amalga oshirilishi mumkin.

8. Fors-major holatlar

Tabiiy ofatlar, elektr uzilishi yoki favqulodda holatlar yuz berganda,
mehmonxona va mehmonlar javobgarlikdan ozod etiladi.

9. Maxfiylik

Biz sizning shaxsiy ma’lumotlaringizni himoya qilishni kafolatlaymiz.
Bronlash va joylashish jarayonida olingan barcha ma’lumotlar faqat mehmonlarga xizmat ko‘rsatish maqsadida,
O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq ishlatiladi.

10. Yakuniy qoidalar

Mehmonxonaga joylashish orqali siz ushbu yashash shartlariga avtomatik ravishda rozilik bildirgan bo‘lasiz.

Mehmonxona ma’muriyati oldindan ogohlantirmasdan qoidalarni o‘zgartirish huquqini saqlab qoladi,
yangilangan versiya rasmiy veb-saytda e’lon qilinadi.

Minnatdorchilik

Fergana Hotel mehmonxonasini tanlaganingiz uchun sizga samimiy rahmat aytamiz
va yoqimli dam olish tilaymiz! 🌿

Kelishda ro'yxatdan o'tish 14:00
Jo'nashda ro'yxatdan o'tish 12:00
Bandlovni bekor qilish

Biz mehmonlarimizning rejalar o‘zgarishi mumkinligini tushunamiz va
bronni bekor qilish jarayonida maksimal darajada moslashuvchanlikni ta’minlashga harakat qilamiz.
Iltimos, ortiqcha xarajatlardan qochish uchun quyidagi shartlar bilan tanishing.

1. Umumiy qoidalar

Bizning mehmonxonamizdagi barcha bronlar kafolatlangan hisoblanadi.
Bu shuni anglatadiki, bron tasdiqlangandan so‘ng xona siz uchun saqlab qo‘yiladi.
Bekor qilish zarur bo‘lsa, belgilangan muddatga amal qiling.

2. Bepul bekor qilish

Kirishdan 24 soat oldin bronni bekor qilsangiz, hech qanday jarima olinmaydi.
Guruhli bronlar yoki tadbirlar davrida bu shartlar boshqacha bo‘lishi mumkin —
ular bronni tasdiqlashda aniq belgilanadi.

3. Kech bekor qilish

Agar bron kirishdan 24 soat ichida bekor qilinsa,
mehmonxona birinchi kechaning narxi miqdorida jarima oladi.

Agar mehmon xabar bermasdan kelmasa (no-show),
bir kecha uchun to‘lov ushlab qolinadi.

4. Maxsus davrlar (ko‘rgazmalar va tadbirlar)

Toshkentda yirik tadbirlar (xalqaro ko‘rgazmalar, konferensiyalar va boshqalar) o‘tkazilayotgan paytda
maxsus bekor qilish qoidalari amal qiladi:

  • Kirishdan 48 soat oldin bepul bekor qilish mumkin.

  • Kech bekor qilingan yoki kelinmagan hollarda — birinchi kecha uchun to‘lov olinadi.

5. Guruhli bronlar

Guruh bronini saqlab qolish uchun tasdiqlangandan so‘ng 14 kun ichida umumiy summaning 15% miqdorida oldindan to‘lov (depozit) amalga oshiriladi.
Qolgan 85% esa kelishdan kamida 30 kun oldin to‘lanadi.

Agar depozit to‘lanmasa, mehmonxona ogohlantirmasdan bronni bekor qilish huquqiga ega.

Agar bron 30 kundan kam muddat qolganda bekor qilinsa,
depozitning bir qismi yoki to‘liq summasi qaytarilmaydi (shartnomaga muvofiq).

6. Oldindan to‘lovni qaytarish

Bron o‘z vaqtida bekor qilinganda, to‘langan depozit qaytariladi yoki keyingi safarga o‘tkaziladi.
To‘lovlarni qaytarish O‘zbekiston Respublikasi qonunlariga muvofiq amalga oshiriladi.

7. Bronni bekor qilish tartibi

Bronni bekor qilish uchun:

  • bron bo‘limining elektron pochtasiga xat yuboring, yoki

  • tasdiqnomada ko‘rsatilgan telefon raqamiga qo‘ng‘iroq qiling.

Arizada quyidagilarni ko‘rsating:

  • Mehmonning ismi

  • Turar joy sanalari

  • Bron tasdiqlash raqami

8. Fors-major holatlar

Agar tabiiy ofatlar, transportdagi uzilishlar yoki boshqa fors-major holatlar tufayli kelishning imkoni bo‘lmasa,
mehmonxona ma’muriyati bilan kelishilgan holda jarima bekor qilinishi mumkin.

9. Yakuniy qoidalar

Mehmonxonamizda istiqomat qilib, siz ushbu bekor qilish siyosatining shartlariga rozilik bildirgan hisoblanasiz.
Maxsus shartlar (guruhlar, tadbirlar, korporativ mijozlar uchun) oldindan kelishiladi va yozma tarzda rasmiylashtiriladi.

Bizni — Fergana Hotelni tanlaganingiz uchun tashakkur bildiraman.
Sizga qulay, xavfsiz va esda qolarli dam olish tilaymiz!

Qoidalar va shartlar

“Fergana” mehmonxonasida bronlash va bekor qilish qoidalari
Biz har bir mehmonimizni qadrlaymiz va bron jarayonida maksimal shaffoflik hamda qulaylikni ta’minlashga intilamiz. Ushbu qoidalar bron qilish, to‘lov, o‘zgartirish va bekor qilish, shuningdek, pulni qaytarish tartibini belgilaydi. Iltimos, tasdiqlashdan avval diqqat bilan tanishing.

1. Umumiy qoidalar
1.1. “Fergana” mehmonxonasi tomonidan tasdiqlangan barcha bronlar kafolatlangan hisoblanadi. Bu xonaning mehmon kelguniga qadar sizga ajratilishi demakdir.
1.2. Bronning tasdiqlanishi quyidagilar orqali bo‘ladi:

  • bron bo‘limidan elektron xat,

  • sayohat operatori voucheri,

  • imzolangan shartnoma (korporativ mijozlar va guruhlar uchun).
    1.3. Kafolatlangan bron uchun kredit karta ma’lumotlari yoki to‘lov shartlari bo‘yicha oldindan to‘lov talab qilinadi.

2. Individual bronlar
2.1. Individual mehmonlar uchun standart bepul bekor qilish — kirishdan 24 soat oldin.
2.2. Agar bekor qilish kirishdan 24 soatdan kam vaqt ichida bo‘lsa yoki mehmon kelmasa (no-show), birinchi tunning narxi miqdorida jarima olinadi.
2.3. Erta kelish va kech chiqish ilova so‘ralganda, mavjud xonalar bo‘lganda mumkin; qo‘shimcha to‘lov olinishi mumkin.
2.4. Barcha hisoblar joylashish sanasiga qadar to‘lanishi lozim; to‘lov naqd, karta yoki bank o‘tkazmasi bilan amalga oshiriladi.

3. Guruhli bronlar
3.1. Guruh — 10 xonadan boshlab qabul qilinadi.
3.2. Guruh bronini kafolatlash uchun kompaniya-buyurtmachi quyidagilarni bajargan bo‘ladi: bron tasdiqlangandan so‘ng 14 kun ichida umumiy summaning 15% depozit sifatida to‘lanadi; qolgani 85% esa guruh kelishidan kamida 30 kun oldin to‘lanadi.
3.3. Agar depozit to‘lanmasa, mehmonxona oldindan ogohlantirishsiz bronni bekor qilish huquqini saqlab qoladi.
3.4. Guruh bronini bekor qilish sharoiti: kelishdan 30 kundan oldin bekor qilinsa — depozit qaytarilishi mumkin; 30 kundan kam — shartnoma shartlariga ko‘ra depozitning bir qismi yoki to‘liq summasi ushlab qolinadi.

4. Maxsus davrlar (ko‘rgazmalar va tadbirlar)
4.1. Toshkentda xalqaro ko‘rgazmalar, konferensiyalar, sport tadbirlari o‘tkazilayotgan davrda ayrim shartlar amal qiladi.
4.2. Kelishdan kamida 48 soat oldin bepul bekor qilish mumkin.
4.3. Keyinroq bekor qilinsa yoki kelinmasa — birinchi tunda to‘lov ushlab qolinadi.
4.4. Qaysi tadbirlar maxsus shartlarga kirishini mehmonxona oldindan e’lon qiladi yoki shartnomada belgilaydi.

5. To‘lov shartlari
5.1. Yashash narxi milliy valyuta — usbek so‘mida ko‘rsatiladi.
5.2. Narxga sayohat yig‘imi kiritilmagan: chet ellik fuqarolar va fuqaroligi bo‘lmagan shaxslar uchun — bazaviy hisoblash miqdorining (BHM) 15% har tun; O‘zbekiston rezidentlari uchun — BHM ning 0,4% har tun.
5.3. Sayohat yig‘imi QQSga tortilmaydi va davlat fondiga o‘tkaziladi.
5.4. To‘lov quyidagicha amalga oshirilishi mumkin: mehmonxona kassasida naqd, kartalar (UZCARD, HUMO, VISA, MasterCard va boshqalar) yoki hisob-raqam orqali bank o‘tkazmasi.

6. Bronni bekor qilish
6.1. Bronni bekor qilish mumkin: elektron pochta orqali, tasdiqlashda ko‘rsatilgan telefon orqali yoki rasmiy hamkor (sayohat operatori/agentlik) orqali.
6.2. Arizada quyidagilarni ko‘rsating: mehmon ismi, turar joy sanalari, bron tasdiqlash raqami.
6.3. Muddati ichida amalga oshirilgan bekor qilishda jarimalar olinmaydi.

7. Pulni qaytarish
7.1. Agar oldindan to‘lov qilingan bo‘lsa va o‘z vaqtida bekor qilingan bo‘lsa, depozit to‘liq qaytarilishi yoki kelajakdagi safarga o‘tkazilishi mumkin.
7.2. Qaytarish asl to‘lov usuli bilan amalga oshiriladi.
7.3. Qaytarish muddati O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi va bank ichki protseduralariga muvofiq belgilanadi.

8. No-show (kelinmaslik)
8.1. Agar mehmon kelmay qolsa va bron bekor qilinmasa — birinchi tun uchun summa ushlab qolinadi.
8.2. Agar bron kafolatlangan bo‘lsa, mehmonxonada qolgan tunlar bekor qilinishi mumkin.

9. Fors-major
9.1. Tabiiy ofatlar, transport uzilishlari, favqulodda holatlar kabi fors-major sharoitida jarimalar bekor qilinishi mumkin.
9.2. Qaror mehmonxona ma’muriyati tomonidan yetkazilgan hujjatga asosan individual tarzda qabul qilinadi.

10. Yakuniy qoidalar
10.1. Mehmonxonada joylashish bilan siz ushbu qoidalarga rozilik bildirasiz.
10.2. Barcha individual shartlar (korporativ shartnomalar, maxsus tariflar, guruh safarlari) oldindan yozma tarzda kelishiladi.
10.3. Mehmonxona ushbu qoidalarni ogohlantirmasdan o‘zgartirish huquqini saqlab qoladi; amaldagi tahrir rasmiy saytida mavjud.