О нас - Fergana Hotel, г. Ташкент

О нас

Добро пожаловать в отель "Фергана" — место, где современный комфорт встречается с культурным наследием Ферганской долины. Мы создали наш отель в сердце Ташкента, чтобы подарить каждому гостю уникальный опыт проживания: сочетание международных стандартов сервиса и аутентичной атмосферы региона.

Наша философия

Основная идея отеля "Фергана" — это гармония традиций и современности. Цвета, интерьеры и атмосфера нашего пространства вдохновлены богатым культурным наследием Ферганы: зелень садов, ремесленные мотивы и тепло узбекского гостеприимства. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома, будь то короткая бизнес-поездка или долгожданный отпуск.

Номера и категории

Отель предлагает широкий выбор категорий номеров — от уютных Standard King и Twin до просторных Deluxe и Suite для длительного проживания.
Каждый номер продуман до мелочей: удобные кровати (двуспальные или односпальные), современные ванные комнаты с душем, Smart TV, Wi-Fi, кондиционер, холодильник, чайник и чайный набор. В некоторых номерах есть балконы с видом на город, а категории Deluxe и выше дополнительно оснащены кофемашинами.
Мы стремились создать пространство, где комфорт и практичность дополняют друг друга.

Инфраструктура и сервисы

Гостям отеля "Фергана" доступны:

два ресторана — The Rishton (на 1 этаже) и Rishton Lounge (на 5 этаже) с видом на город;
бассейн, финская и турецкая сауны, фитнес-зал для полноценного отдыха и релакса;
конференц-залы и переговорные комнаты с современным оборудованием для деловых встреч, тренингов и мероприятий;
услуги консьержа, трансферы, экскурсии и дополнительный сервис для гостей, ценящих комфорт.

Мы заботимся о том, чтобы пребывание в нашем отеле было не только удобным, но и насыщенным впечатлениями.

Для кого наш отель

Отель "Фергана" создан для разных категорий гостей:

Бизнес-туристов — мы предлагаем быстрый Wi-Fi, рабочие зоны, переговорные комнаты и возможность выставления счетов компаниям.
Иностранных путешественников — англоязычный персонал, экскурсионные пакеты, трансферы и комфортные условия.
Групп и турфирм — блоки номеров, питание, удобное расположение в городе.
Местных гостей — рестораны для праздников, банкетные залы для свадеб и юбилеев.
Wellness-гостей — зоны отдыха, бассейн, сауны и спа-услуги.

Локация

Наш отель расположен в центре Ташкента — вблизи ключевых транспортных узлов, деловых центров и культурных достопримечательностей. Это удобное место как для деловых поездок, так и для туристических маршрутов.

Международный сервис и внимание к деталям

Команда отеля "Фергана" прошла обучение по международным стандартам и владеет несколькими языками, чтобы каждый гость чувствовал себя максимально комфортно. Мы ценим детали — от дизайна номеров до качества сервиса в ресторанах.

Отель "Фергана" — это больше, чем просто место для ночлега. Это пространство, где продумана каждая деталь: уютные номера, богатая инфраструктура, культурная аутентика и современный сервис.
Мы будем рады приветствовать вас и предложить лучший опыт пребывания в Ташкенте.

Добро пожаловать в отель "Фергана". Ваш комфорт — наша главная ценность.

Условия проживания

Добро пожаловать в отель "Фергана"! Мы ценим ваш выбор и хотим, чтобы ваше пребывание у нас было максимально комфортным и спокойным.

Пожалуйста, ознакомьтесь с основными правилами проживания, оплаты и бронирования.

1. Заезд и выезд

Время заезда: с 14:00.
Время выезда: до 12:00.

Ранний заезд и поздний выезд возможны по предварительному запросу и при наличии свободных номеров. За данную услугу может взиматься дополнительная плата.

2. Оплата и налоги

Стоимость проживания указывается в узбекских сумах и рассчитывается за номер в сутки.

В цену не включены налоги и сборы:

для иностранных граждан и лиц без гражданства взимается туристический сбор 15% от базовой расчетной величины (БРВ) за каждый день проживания;
для резидентов Узбекистана сбор составляет 0,4% от БРВ.

Туристический сбор не облагается НДС и перечисляется в государственный фонд.

3. Размещение детей

Дети до 6 лет размещаются бесплатно (без предоставления отдельного места).

При размещении детей старше 6 лет или при необходимости дополнительной кровати может взиматься плата согласно тарифам отеля.

4. Дополнительные услуги

По желанию гостей предоставляются: трансфер, услуги прачечной, room-service, аренда конференц-зала и др.

Услуги предоставляются за отдельную плату согласно прейскуранту.

5. Правила проживания в номерах

В номерах и общественных зонах отеля запрещено курение (кроме специально отведённых мест).

Гости обязаны соблюдать чистоту, тишину и бережно относиться к имуществу отеля.

В случае порчи имущества взимается компенсация в размере, определяемом администрацией.

Отель не несет ответственности за вещи, оставленные вне сейфа в номере. Мы рекомендуем хранить ценные предметы в сейфе.

6. Безопасность

В отеле круглосуточно работает служба охраны и видеонаблюдение (кроме личных зон).

При обнаружении утери ключа/карты от номера необходимо немедленно сообщить на стойку регистрации.

7. Порядок оплаты

Все счета должны быть оплачены до даты заселения гостей.

Отель принимает наличный расчет и основные банковские карты. Возможна безналичная оплата по договору.

8. Форс-мажор

В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, отключение электроэнергии, чрезвычайные ситуации) отель и гости освобождаются от ответственности.

9. Конфиденциальность

Мы гарантируем защиту ваших персональных данных. Вся информация, полученная при бронировании и заселении, используется только для обслуживания гостей в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

10. Финальные положения

Заселяясь в отель, вы автоматически соглашаетесь с данными условиями проживания.

Администрация отеля оставляет за собой право изменять правила без предварительного уведомления, публикуя актуальную редакцию на официальном сайте.

Мы благодарим вас за выбор отеля "Фергана" и желаем приятного отдыха!

Регистрация заезда

14:00

Регистрация выезда

12:00

Отмена бронирования

Политика отмены бронирования

Мы понимаем, что планы могут меняться, и стараемся максимально гибко подходить к вопросам отмены бронирования.
Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями аннуляции, чтобы избежать лишних затрат.

1. Общие правила

Все бронирования в нашем отеле являются гарантированными. Это значит, что после подтверждения номера он сохраняется за вами до момента заезда.
В случае отмены брони важно соблюдать установленные сроки.

2. Бесплатная отмена

Отменить бронирование без штрафа можно не позднее, чем за 24 часа до заезда.
Для групповых заездов и мероприятий условия могут отличаться и уточняются при подтверждении брони.

3. Отмена позднее срока

Если бронирование отменено менее чем за 24 часа до заезда, отель взимает штраф в размере стоимости первой ночи проживания.
При неявке гостя (no-show) без предварительной отмены, удерживается сумма за одни сутки проживания.

4. Особые периоды (выставки и события)

Во время проведения крупных мероприятий в Ташкенте (международные выставки, конференции и др.) действуют особые правила:

бесплатная отмена возможна не позднее, чем за 48 часов до заезда;
при более поздней отмене или неявке удерживается плата за первые сутки проживания.

5. Групповые бронирования

Для гарантированного сохранения группового бронирования требуется предоплата в размере 15% от общей суммы в течение 14 дней после подтверждения.
Оставшиеся 85% оплачиваются не позднее, чем за 30 дней до заезда группы.
Если бронирование не подтверждено депозитом, отель вправе аннулировать его без уведомления.
Отмена группового бронирования менее чем за 30 дней до заезда влечет удержание части или всей предоплаты (в зависимости от даты аннуляции и условий договора).

6. Возврат предоплаты

В случае своевременной отмены бронирования внесенный депозит может быть возвращен или использован для будущих заездов по договоренности с отелем.
Возврат средств осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством.

7. Как отменить бронирование

Отправьте письмо на e-mail отдела бронирования или свяжитесь с нами по телефону, указанному в подтверждении.
В заявке необходимо указать имя гостя, даты проживания и номер подтверждения брони.

8. Форс-мажор

В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, перебои в авиасообщении и т.п.), которые делают невозможным прибытие, штрафные санкции могут быть отменены по согласованию с администрацией отеля.

9. Итоговые условия

Заселяясь в наш отель, вы подтверждаете согласие с политикой отмены.
Все индивидуальные условия (например, для выставок, групп или корпоративных клиентов) согласовываются заранее и фиксируются в договоре.

Мы ценим ваш выбор и всегда стараемся найти наиболее удобное решение для гостей. Спасибо, что выбрали отель "Фергана"!

Правила и условия

Правила бронирования и отмены в отеле «Фергана»

Мы ценим каждого гостя и стремимся обеспечить максимальную прозрачность и удобство при бронировании проживания. Настоящие правила регулируют порядок оформления, оплаты, изменения и отмены бронирования, а также возврата денежных средств. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед подтверждением вашего проживания.

1. Общие положения

1.1. Все бронирования, подтвержденные отелем «Фергана», считаются гарантированными. Это означает, что номер закрепляется за гостем до момента заезда.

1.2. Подтверждением бронирования является:

электронное письмо от отдела бронирования,
ваучер туроператора,
подписанный договор (для корпоративных клиентов и групп).

1.3. Гарантированное бронирование требует предоставления данных кредитной карты или внесения предоплаты в размере, установленном условиями тарифа или договора.

2. Индивидуальные бронирования

2.1. Для индивидуальных гостей применяется стандартное правило бесплатной отмены за 24 часа до заезда.

2.2. Если бронирование отменено менее чем за 24 часа до момента заезда или в случае неявки (no-show), взимается штраф в размере стоимости первых суток проживания.

2.3. Ранний заезд и поздний выезд предоставляются по запросу и при наличии свободных номеров. Услуга может быть платной.

2.4. Все счета должны быть оплачены до даты заселения. Оплата возможна наличными, банковской картой или по безналичному расчету.

3. Групповые бронирования

3.1. Группой считается бронирование от 10 номеров и более.

3.2. Для гарантированного сохранения брони компания-заказчик обязана внести депозит:

15% от общей стоимости проживания и услуг — в течение 14 дней после подтверждения,
оставшиеся 85% — не позднее, чем за 30 дней до заезда.

3.3. Если депозит не внесен, отель оставляет за собой право аннулировать бронирование без предварительного уведомления.

3.4. В случае отмены группового бронирования:

более чем за 30 дней до заезда — возврат депозита возможен,
менее чем за 30 дней — удерживается часть или вся сумма предоплаты (в зависимости от даты аннуляции).

4. Особые периоды (выставки и мероприятия)

4.1. Во время проведения крупных мероприятий в Ташкенте (международные выставки, конференции, спортивные события и др.) действуют особые условия.

4.2. Бесплатная отмена возможна не позднее, чем за 48 часов до заезда.

4.3. При более поздней отмене или неявке удерживается стоимость первых суток проживания.

4.4. Перечень событий, на которые распространяются особые условия, публикуется отелем заранее или указывается в договоре.

5. Условия оплаты

5.1. Стоимость проживания указывается в национальной валюте — узбекских сумах.

5.2. В цену не включен туристический сбор:

для иностранных граждан и лиц без гражданства — 15% от базовой расчетной величины (БРВ) за каждый день проживания,
для резидентов Республики Узбекистан — 0,4% от БРВ за каждый день проживания.

5.3. Туристический сбор не облагается НДС и перечисляется в государственный фонд.

5.4. Оплата может быть произведена:

наличными в кассе отеля,
банковской картой (UZCARD, HUMO, VISA, MasterCard и др.),
безналичным расчетом по выставленному счету.

6. Отмена бронирования

6.1. Отмена бронирования возможна через:

электронную почту отдела бронирования,
телефон, указанный в подтверждении,
официального партнера (туроператора или агентство).

6.2. Для корректной обработки заявки необходимо указать:

имя гостя,
даты проживания,
номер подтверждения брони.

6.3. При своевременной отмене штрафные санкции не применяются.

7. Возврат денежных средств

7.1. При внесении предоплаты и последующей отмене проживания в установленные сроки депозит возвращается в полном объеме или может быть перенесен на будущие заезды.

7.2. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

7.3. Срок возврата денежных средств определяется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и внутренними процедурами банка.

8. Неявка (No-show)

8.1. В случае, если гость не прибыл в отель и не сообщил об отмене бронирования, удерживается сумма в размере стоимости первых суток проживания.

8.2. Если бронирование было гарантированным, оставшиеся ночи могут быть аннулированы администрацией отеля.

9. Форс-мажор

9.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), таких как стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации, перебои транспортного сообщения, штрафные санкции могут быть отменены.

9.2. Решение принимается администрацией отеля индивидуально на основании предоставленных документов.

10. Итоговые условия

10.1. Бронируя проживание в отеле «Фергана», гость автоматически подтверждает согласие с данными правилами.

10.2. Все индивидуальные условия (корпоративные договора, групповые заезды, специальные тарифы) фиксируются в письменной форме и согласовываются заранее.

10.3. Отель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила. Актуальная редакция всегда доступна на официальном сайте.