Басты бет – Біз туралы

Біз туралы – Fergana Hotel, Ташкент қ.

Біз туралы

«Ферғана» қонақүйіне қош келдіңіз — заманауи жайлылық пен Ферғана жазығының мәдени мұрасы түйісетін ерекше орын. Біз бұл қонақүйді Ташкенттің жүрегінде сізге халықаралық деңгейдегі қызмет пен өңірдің шынайы атмосферасын үйлестіре отырып, ерекше демалыс тәжірибесін сыйлау үшін жасадық.

Біздің философиямыз

«Ферғана» қонақүйінің басты идеясы — дәстүр мен заманауилықтың үйлесімі. Интерьер, түстер мен атмосфера Ферғананың бай мәдени мұрасынан шабыт алған: бақтардың жасылдығы, қолөнер өрнектері мен өзбек қонақжайлылығының жылуы. Біз үшін ең маңыздысы — әрбір қонақ өзін үйдегідей сезінуі, мейлі ол қысқа іскерлік сапар болсын немесе көптен күткен демалыс болсын.

Нөмірлер мен санаттар

Қонақүйде нөмірлердің кең таңдауы бар — жайлы Standard King және Twin-нен бастап ұзақ тұруға арналған кең Deluxe және Suite нұсқаларына дейін.
Әрбір нөмір ұқыпты ойластырылған: жайлы төсек (екі орынды немесе бір орынды), заманауи душы бар жуыну бөлмесі, Smart TV, Wi-Fi, кондиционер, тоңазытқыш, шәйнек пен шай жиынтығы. Кейбір нөмірлерде қаланы тамашалауға арналған балкондар бар, ал Deluxe және одан жоғары санаттарда кофемашиналармен жабдықталған.
Біздің мақсатымыз — жайлылық пен функционалдық үйлескен кеңістік құру.

Инфрақұрылым және қызметтер

«Ферғана» қонақүйінің қонақтарына қолжетімді:

Екі мейрамхана — The Rishton (1-қабатта) және Rishton Lounge (5-қабатта), қаланың панорамалық көрінісімен;
Бассейн, фин және түрік сауналары, фитнес-зал — толыққанды демалыс пен релакс үшін;
Заманауи жабдықталған конференц-залдар мен келіссөз бөлмелері — бизнес кездесулер мен іс-шараларға арналған;
Консьерж қызметі, трансферлер, экскурсиялар және жайлылықты бағалайтын қонақтарға арналған қосымша қызметтер.

Біз сіздің демалысыңыздың жайлы әрі есте қаларлық болуына мән береміз.

Кімдерге арналған

«Ферғана» қонақүйі түрлі қонақтар санатына арналған:

Бизнес-саяхатшыларға — жоғары жылдамдықты Wi-Fi, жұмыс аймақтары, келіссөз бөлмелері және компанияларға арналған шот-фактуралар.
Шетелдік туристерге — ағылшын тілін білетін персонал, экскурсиялық пакеттер, трансферлер және жайлы жағдайлар.
Тур топтары мен агенттіктерге — топтық нөмірлер, тамақтану, қаланың ыңғайлы орналасуы.
Жергілікті қонақтарға — мерекелерге арналған мейрамханалар, үйлену және мерейтой залдары.
Wellness-қонақтарға — демалыс аймақтары, бассейн, сауналар және спа-қызметтер.

Орналасқан жері

Қонақүй Ташкенттің орталығында орналасқан — көлік торабына, іскерлік және мәдени орталықтарға жақын. Бұл бизнес пен туризм үшін тамаша орын.

Халықаралық қызмет және ұқыптылық

«Ферғана» қонақүйінің командасы халықаралық стандарттар бойынша оқытылған және бірнеше тілді меңгерген, сондықтан әрбір қонақ өз үйіндегідей сезінеді. Біз бөлме дизайнынан бастап мейрамхана қызметінің сапасына дейін әрбір детальға мән береміз.

«Ферғана» қонақүйі — жай ғана түнеу орны емес. Бұл — әрбір деталі ойластырылған кеңістік: жайлы нөмірлер, дамыған инфрақұрылым, мәдени шынайылық және заманауи сервис.
Біз сізді қарсы алуға және Ташкенттегі ең жақсы демалыс тәжірибесін ұсынуға қуаныштымыз.

«Ферғана» қонақүйіне қош келдіңіз. Сіздің жайлылығыңыз — біздің басты құндылығымыз.

Шарттары тұру

«Ферғана» қонақүйіне қош келдіңіз!
Біз сіздің таңдауыңызды жоғары бағалаймыз және демалысыңыздың барынша жайлы әрі тыныш өтуін қалаймыз.

Төменде тұру, төлем және броньдау ережелерімен танысуыңызды сұраймыз.

1. Кіру және шығу уақыты

Кіру уақыты: сағат 14:00-ден бастап
Шығу уақыты: 12:00-ге дейін

Ерте кіру және кеш шығу алдын ала сұрау бойынша және бос нөмір болған жағдайда мүмкін. Бұл қызмет қосымша ақыға ұсынылуы мүмкін.

2. Төлем және салықтар

Тұру құны өзбек сумында көрсетіледі және тәулігіне бір нөмірге есептеледі.

Бағаға салықтар мен алымдар кірмейді:

Шетел азаматтары мен азаматтығы жоқ тұлғалардан — базалық есептік көрсеткіштің (БЕК) 15% мөлшерінде туристік алым алынады (күніне).
Өзбекстан резиденттері үшін — БЕК-тің 0,4% мөлшерінде.

Туристік алым ҚҚС-пен салынбайды және мемлекеттік қорға аударылады.

3. Балаларды орналастыру

6 жасқа дейінгі балалар жеке төсек ұсынылмаса, тегін орналастырылады.
6 жастан асқан балалар немесе қосымша төсек қажет болған жағдайда қонақүй тарифтеріне сәйкес қосымша ақы алынады.

4. Қосымша қызметтер

Қонақтардың қалауы бойынша келесі қызметтер ұсынылады:
трансфер, кір жуу, room-service, конференц-залды жалға алу және т.б.

Барлық қосымша қызметтер баға тізіліміне сәйкес төленеді.

5. Нөмірлерде тұру ережелері

Нөмірлерде және қоғамдық аймақтарда шылым шегуге тыйым салынады (арнайы белгіленген орындардан басқа).
Қонақтар тазалық пен тыныштықты сақтауға, сондай-ақ қонақүй мүлкіне ұқыпты қарауға міндетті.
Мүлікті бүлдірген жағдайда әкімшілік белгілеген мөлшерде өтемақы алынады.
Қонақүй сейфінен тыс қалдырылған заттар үшін жауап бермейді. Құнды заттарды сейфке сақтауды ұсынамыз.

6. Қауіпсіздік

Қонақүйде тәулік бойы күзет қызметі мен бейнебақылау жүйесі жұмыс істейді (жеке аймақтардан басқа).

Нөмір кілтін немесе картасын жоғалтқан жағдайда дереу қабылдау бөліміне хабарласыңыз.

7. Төлем тәртібі

Барлық шоттар қонақ орналасқанға дейін төленуі тиіс.
Қонақүй қолма-қол және негізгі банк карталарымен төлем қабылдайды.
Шарт бойынша қолма-қолсыз төлем жасау мүмкін.

8. Форс-мажор

Табиғи апаттар, электр қуатының өшуі немесе төтенше жағдайлар сияқты форс-мажор жағдайларында қонақүй де, қонақтар да жауапкершіліктен босатылады.

9. Құпиялылық

Біз сіздің жеке деректеріңіздің қорғалуына кепілдік береміз.
Брондау және тіркеу кезінде алынған барлық ақпарат Өзбекстан Республикасының заңнамасына сәйкес тек қонақтарға қызмет көрсету мақсатында пайдаланылады.

10. Қорытынды ережелер

Қонақүйге орналасу арқылы сіз осы ережелермен автоматты түрде келісесіз.
Қонақүй әкімшілігі алдын ала ескертпестен ережелерге өзгеріс енгізу құқығын өзіне қалдырады. Актуалды нұсқа ресми сайтта жарияланады.

«Ферғана» қонақүйін таңдағаныңыз үшін рахмет!

Келуді тіркеу

14:00

Кетуді тіркеу

12:00

Брондаудан бас тарту

Броньды болдырмау саясаты — Fergana Hotel, Ташкент қ.

Біз жоспардың өзгеруі мүмкін екенін түсінеміз және қонақтарымызға барынша ыңғайлы әрі икемді шарттар ұсынуға тырысамыз.
Қосымша шығындарға жол бермеу үшін броньды болдырмау ережелерімен танысып шығыңыз.

1. Жалпы ережелер

Fergana Hotel қонақүйіндегі барлық броньдар кепілдендірілген болып табылады.
Бронь расталғаннан кейін нөмір сіздің атыңызға бекітіледі және келу уақытыңызға дейін сақталады.
Броньды жою қажет болған жағдайда, белгіленген мерзімдерді сақтау қажет.

2. Тегін болдырмау

Броньды келу уақытына дейін 24 сағат бұрын тегін болдырмауға болады.
Топтық броньдар мен іс-шаралар үшін шарттар өзгеше болуы мүмкін және броньды растау кезінде нақтылауға жатады.

3. Кеш болдырмау және келмеу жағдайы (No-show)

Егер бронь келуге дейін 24 сағаттан аз уақыт қалғанда болдырылса,
қонақүй бір тәулік тұру ақысына тең айыппұл ұстайды.

Қонақ алдын ала ескертпей келмеген жағдайда ("no-show"),
сондай-ақ бір тәулік құны ұсталады.

4. Арнайы кезеңдер (көрмелер, конференциялар және т.б.)

Ташкент қаласында өтетін ірі іс-шаралар кезінде (халықаралық көрмелер, конференциялар және т.б.) ерекше ережелер қолданылады:

тегін болдырмау — келуге дейін 48 сағат бұрын;
кеш болдырылған немесе келмеген жағдайда — бір тәулік құны ұсталады.

5. Топтық броньдар

Топтық броньды растау үшін жалпы соманың 15% алдын ала төлемі қажет, ол растаудан кейін 14 күн ішінде төленеді.
Қалған 85% — топ келерден кемінде 30 күн бұрын төленуі тиіс.

Егер алдын ала төлем жасалмаса, қонақүй броньды ескерту жасамай-ақ жоюға құқылы.
Топтық броньды 30 күннен аз уақыт қалғанда болдырмау кезінде төлемнің бір бөлігі немесе толық сомасы ұсталып қалуы мүмкін.

6. Алдын ала төлемді қайтару

Броньды уақытылы болдырған жағдайда алдын ала төленген сома қайтарылуы немесе келешектегі броньға пайдаланылуы мүмкін.
Қайтару мерзімдері қолданыстағы заңнамаға сәйкес жүзеге асырылады.

7. Броньды қалай болдырмауға болады

Броньды болдырмау үшін броньдау бөліміне электрондық пошта арқылы немесе растауда көрсетілген телефон нөміріне хабарласыңыз.
Хатта қонақтың аты-жөні, тұру мерзімі және бронь растау нөмірі көрсетілуі тиіс.

8. Форс-мажор жағдайлары

Табиғи апаттар, көлік қатынасының тоқтауы және басқа да форс-мажор жағдайлары кезінде
қонақүй әкімшілігімен келісім бойынша айыппұл жойылуы мүмкін.

9. Қорытынды ережелер

Қонақүйге орналаса отырып, сіз осы броньды болдырмау саясатының шарттарымен келісесіз.
Жеке және корпоративтік шарттар алдын ала келісіліп, шартта бекітіледі.

Fergana Hotel сіздің таңдауыңызды бағалайды және әрқашан қонақтарымыз үшін ең ыңғайлы шешімді ұсынуға дайын.
Бізді таңдағаныңыз үшін рақмет!

Терминдер & шарттары

«Fergana» қонақүйінде броньдау және болдырмау ережелері

Біз әрбір қонағымызды бағалаймыз және бронь жасау кезінде барынша ашықтық пен қолайлылық қамтамасыз етуге тырысамыз.
Осы ережелер броньды рәсімдеу, төлеу, өзгерту және болдырмау, сондай-ақ ақшаны қайтару тәртібін реттейді.
Тұруды растаудан бұрын олармен мұқият танысып шығуыңызды сұраймыз.

1. Жалпы ережелер

1.1. «Fergana» қонақүйінде расталған барлық броньдар кепілдендірілген болып есептеледі. Бұл нөмірдің қонақтың атына бекітілетінін білдіреді.

1.2. Броньдаудың расталуы мыналардың бірі арқылы жүзеге асады:

броньдау бөлімінен жіберілген электрондық хат;
туроператордың ваучері;
қол қойылған шарт (корпоративтік және топтық клиенттер үшін).

1.3. Кепілдендірілген бронь үшін кредиттік карта деректері немесе алдын ала төлем қажет. Төлем мөлшері тариф немесе шарт талаптарына сәйкес анықталады.

2. Жеке броньдар

2.1. Жеке қонақтар үшін келуге дейін 24 сағат бұрын тегін болдырмау ережесі қолданылады.

2.2. Егер бронь 24 сағаттан аз уақыт қалғанда болдырылса немесе қонақ келмесе (no-show),
бір тәулік тұру құны мөлшерінде айыппұл ұсталады.

2.3. Ерте келу және кеш кету тек сұраныс бойынша және бос нөмір болған жағдайда мүмкін. Қосымша ақы алынуы мүмкін.

2.4. Барлық төлемдер қонақүйге орналасуға дейін жасалуы тиіс.
Төлем қолма-қол, банк картасы арқылы немесе аударыммен қабылданады.

3. Топтық броньдар

3.1. 10 және одан да көп нөмірден тұратын бронь топтық болып есептеледі.

3.2. Броньды кепілдендіру үшін тапсырыс беруші компания алдын ала төлем жасайды:

жалпы сома көлемінің 15% – растаудан кейін 14 күн ішінде,
қалған 85% – топ келерден кемінде 30 күн бұрын.

3.3. Егер депозит уақтылы төленбесе, қонақүй броньды ескерту жасамай-ақ жоюға құқылы.

3.4. Топтық броньды болдырмау кезінде:

30 күннен ерте — депозит қайтарылады;
30 күннен аз — алдын ала төлемнің бір бөлігі немесе толық сомасы ұсталып қалуы мүмкін.

4. Арнайы кезеңдер (көрмелер мен іс-шаралар)

4.1. Ташкенттегі ірі іс-шаралар (халықаралық көрмелер, конференциялар, спорттық оқиғалар және т.б.) кезінде ерекше шарттар қолданылады.

4.2. Тегін болдырмау — келуге дейін 48 сағат бұрын.

4.3. Кейінірек болдырылған немесе келмеген жағдайда бір тәулік құны ұсталады.

4.4. Ерекше шарттар қолданылатын іс-шаралар тізімі қонақүйдің ресми сайтында немесе келісімшартта көрсетіледі.

5. Төлем шарттары

5.1. Тұру құны ұлттық валютада — өзбек сумында көрсетіледі.

5.2. Бағаға туристік алым кірмейді:

шетел азаматтары мен азаматтығы жоқ тұлғалар үшін — БРВ-ның 15%;
Өзбекстан Республикасының резиденттері үшін — БРВ-ның 0,4% тәулігіне.

5.3. Туристік алым ҚҚС-пен салынбайды және мемлекеттік қорға аударылады.

5.4. Төлем тәсілдері:

қонақүй кассасында қолма-қол;
банктік карталармен (UZCARD, HUMO, VISA, MasterCard және т.б.);
аударыммен — шот бойынша.

6. Броньды болдырмау тәртібі

6.1. Болдырмау келесі тәсілдердің бірімен жүзеге асырылады:

броньдау бөліміне электрондық пошта арқылы;
растауда көрсетілген телефон арқылы;
ресми серіктес (туроператор немесе агенттік) арқылы.

6.2. Өтініште келесі мәліметтер көрсетілуі тиіс:

қонақтың аты-жөні;
тұру мерзімі;
бронь растау нөмірі.

6.3. Уақтылы болдырылған жағдайда айыппұлдар қолданылмайды.

7. Ақшаны қайтару

7.1. Алдын ала төлем жасалып, бронь уақытында болдырылса, депозит толық көлемде қайтарылады немесе болашақ броньға пайдаланылады.

7.2. Қайтару төлем жасалған сол тәсілмен жүзеге асырылады.

7.3. Ақшаны қайтару мерзімі Өзбекстан Республикасының заңнамасына және банк регламентіне сәйкес анықталады.

8. Келмеу (No-show)

8.1. Егер қонақ келмей және броньды болдырмаған болса, бір тәулік тұру құны ұсталады.

8.2. Егер бронь кепілдендірілген болса, қалған түндер қонақүй әкімшілігімен жойылуы мүмкін.

9. Форс-мажор жағдайлары

9.1. Табиғи апаттар, төтенше жағдайлар, көлік қатынасының бұзылуы сияқты форс-мажор жағдайларында
айыппұлдар әкімшіліктің шешімімен жойылуы мүмкін.

9.2. Шешім қонақ ұсынған құжаттардың негізінде жеке тәртіпте қабылданады.

10. Қорытынды ережелер

10.1. «Fergana» қонақүйіне тұруға бронь жасау арқылы қонақ осы ережелермен келісімін растайды.

10.2. Барлық жеке шарттар (корпоративтік келісімдер, топтық броньдар, арнайы тарифтер) алдын ала жазбаша түрде келісіліп бекітіледі.

10.3. Қонақүй бұл ережелерге өзгеріс енгізу құқығын өзінде сақтайды.
Актуалды нұсқасы әрдайым ресми сайтта жарияланады.