À propos de nous – Fergana Hotel, Tachkent
À propos de nous
Bienvenue à l’hôtel Fergana — un lieu où le confort moderne rencontre l’héritage culturel de la vallée de Fergana. Situé au cœur de Tachkent, notre hôtel offre à chaque client une expérience unique alliant normes internationales de service et atmosphère authentique de la région.
Notre philosophie
L’idée principale de l’hôtel Fergana est l’harmonie entre tradition et modernité. Les couleurs, les intérieurs et l’atmosphère s’inspirent de la richesse culturelle de Fergana : la verdure de ses jardins, les motifs artisanaux et la chaleur de l’hospitalité ouzbèke.Chambres et catégories
L’hôtel Fergana propose un large choix de chambres — des Standard King et Twin confortables aux spacieuses Deluxe et Suites idéales pour les longs séjours.
Chaque chambre est conçue pour allier confort et fonctionnalité : lits doubles ou jumeaux, salle de bain moderne avec douche, Smart TV, Wi-Fi, climatisation, réfrigérateur, bouilloire et plateau de courtoisie.
Certaines chambres disposent d’un balcon avec vue sur la ville, tandis que les catégories Deluxe et supérieures sont équipées d’une machine à café.
Notre objectif est de créer un espace où confort et praticité se rencontrent pour que chaque hôte se sente comme chez lui.
Infrastructures et services
Les clients de l’hôtel Fergana bénéficient de :
Deux restaurants — The Rishton (1er étage) et Rishton Lounge (5e étage) avec vue panoramique sur la ville ;
Espace bien-être — piscine, saunas finlandais et turcs, centre de fitness ;
Salles de conférence et de réunion équipées pour les événements professionnels ;
Service de conciergerie, transferts, excursions et prestations supplémentaires.
Nous veillons à rendre votre séjour non seulement confortable mais aussi riche en expériences.
Pour qui est notre hôtel
L’hôtel Fergana s’adresse à différents types de voyageurs :
Voyageurs d’affaires — Wi-Fi rapide, espaces de travail, salles de réunion ;
Touristes étrangers — personnel anglophone, transferts, excursions culturelles ;
Groupes et agences — blocs de chambres, formules repas, emplacement central ;
Clients locaux — restaurants pour fêtes, salles de banquet pour mariages et anniversaires ;
Amateurs de bien-être — piscine, saunas et soins spa.
Emplacement
L’hôtel est situé au cœur de Tachkent, à proximité des centres d’affaires, des attractions culturelles et des principaux axes de transport.
Un lieu idéal pour vos séjours professionnels ou touristiques.
Service international et attention aux détails
Notre équipe, formée selon les standards internationaux, parle plusieurs langues afin d’assurer un service fluide et attentionné.
Chaque détail compte — du design des chambres à la qualité du service en restaurant.
Conclusion
L’hôtel Fergana n’est pas seulement un lieu pour dormir — c’est un espace pensé pour votre confort, votre bien-être et votre découverte.
Bienvenue à l’hôtel Fergana, où votre confort est notre priorité absolue.
Hébergement
Bienvenue à l’Hôtel Fergana !
Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi notre établissement et souhaitons que votre séjour soit aussi confortable et paisible que possible.
Veuillez prendre un moment pour lire les principales règles de séjour, de paiement et de réservation.
1. Arrivée et départArrivée : à partir de 14h00
Départ : jusqu’à 12h00
L’arrivée anticipée ou le départ tardif sont possibles sur demande préalable et sous réserve de disponibilité.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Les tarifs sont indiqués en soums ouzbeks (UZS) et calculés par chambre et par nuit.
Les taxes et frais ne sont pas inclus dans le tarif de la chambre :
Pour les citoyens étrangers et les apatrides, une taxe touristique de 15 % de la valeur de base de calcul (VBC) est appliquée par nuit.
Pour les résidents d’Ouzbékistan, la taxe est de 0,4 % de la VBC.
La taxe touristique n’est pas soumise à la TVA et est versée au fonds d’État.
3. EnfantsLes enfants de moins de 6 ans séjournent gratuitement (sans lit supplémentaire).
Pour les enfants de plus de 6 ans ou si un lit supplémentaire est requis, un supplément s’applique selon les tarifs de l’hôtel.
Sur demande, les clients peuvent bénéficier de :
transfert aéroport, blanchisserie, service d’étage, location de salle de conférence, et plus encore.
Ces services sont facturés séparément selon la grille tarifaire de l’hôtel.
5. Règles de séjourIl est strictement interdit de fumer dans les chambres et les zones communes, sauf dans les espaces désignés.
Les clients doivent respecter la propreté, le calme et prendre soin des biens de l’hôtel.
En cas de dégradation, une indemnité sera facturée selon l’évaluation de la direction.
L’hôtel décline toute responsabilité pour les objets laissés en dehors du coffre-fort de la chambre.
Nous recommandons vivement de conserver vos objets de valeur dans le coffre prévu à cet effet.
L’hôtel dispose d’un service de sécurité 24h/24 et d’un système de vidéosurveillance (hors zones privées).
En cas de perte de clé ou de carte d’accès, veuillez informer immédiatement la réception.
7. Modalités de paiementToutes les factures doivent être réglées avant l’arrivée des clients.
L’hôtel accepte les paiements en espèces et par carte bancaire.
Le paiement par virement ou contrat d’entreprise est également possible.
En cas de circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, pannes d’électricité, urgences),
l’hôtel et les clients sont dégagés de toute responsabilité.
Nous garantissons la protection de vos données personnelles.
Toutes les informations collectées lors de la réservation ou de l’enregistrement sont utilisées exclusivement pour votre service, conformément à la législation de la République d’Ouzbékistan.
En vous enregistrant à l’hôtel, vous acceptez automatiquement les présentes conditions de séjour.
La direction se réserve le droit de modifier le règlement sans préavis, en publiant la version à jour sur le site officiel.
RemerciementsNous vous remercions sincèrement d’avoir choisi l’Hôtel Fergana et vous souhaitons un séjour agréable et relaxant. 🌺
| Arrivée | 14:00 |
| Départ | 12:00 |
| Annulation de la réservation |
Nous comprenons que vos plans peuvent changer et nous nous efforçons d’être aussi flexibles que possible en matière d’annulation de réservation. Toutes les réservations effectuées dans notre hôtel sont garanties. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée. Si la réservation est annulée moins de 24 heures avant l’arrivée, En cas de non-présentation (no-show) sans annulation préalable, Pendant les grandes manifestations à Tachkent (expositions internationales, conférences, etc.),
Pour garantir une réservation de groupe, un acompte de 15 % du montant total doit être versé dans un délai de 14 jours après la confirmation. Si la réservation n’est pas confirmée par le versement de l’acompte, l’hôtel se réserve le droit de l’annuler sans préavis. En cas d’annulation moins de 30 jours avant l’arrivée, En cas d’annulation effectuée dans les délais, l’acompte versé peut être remboursé ou utilisé pour un futur séjour, selon accord avec l’hôtel. Pour annuler votre réservation :
Veuillez indiquer dans votre demande : En cas de force majeure (catastrophes naturelles, perturbations aériennes, urgences, etc.) rendant le voyage impossible, En séjournant dans notre hôtel, vous confirmez votre acceptation de la présente politique d’annulation. Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi l’Hôtel Fergana et nous ferons toujours de notre mieux pour trouver la solution la plus adaptée à vos besoins. |
Termes et conditions
Règles de réservation et d’annulation à l’Hôtel Fergana
Nous valorisons chaque client et nous nous efforçons d’assurer une transparence maximale et une facilité d’utilisation lors de la réservation de votre séjour. Ces règles régissent la procédure de réservation, de paiement, de modification et d’annulation, ainsi que les remboursements. Merci de les lire attentivement avant de confirmer votre séjour.
1. Dispositions générales
1.1. Toutes les réservations confirmées par l’Hôtel Fergana sont considérées comme garanties. Cela signifie que la chambre est bloquée pour le client jusqu’à l’arrivée.
1.2. La confirmation de réservation est fournie par :
un e-mail du service des réservations,
un voucher d’un tour-opérateur,
un contrat signé (pour clients corporate et groupes).
1.3. Une réservation garantie nécessite des coordonnées de carte de crédit ou un prépaiement selon tarif ou contrat.
2. Réservations individuelles
2.1. Annulation gratuite jusqu’à 24 h avant l’arrivée.
2.2. En cas d’annulation moins de 24 h avant l’arrivée ou de non-présentation (no-show), une pénalité équivalente à la première nuit sera appliquée.
2.3. Arrivée anticipée ou départ tardif sur demande, sous réserve de disponibilité ; supplément possible.
2.4. Toutes les factures doivent être réglées avant l’arrivée ; paiement possible en espèces, carte bancaire ou virement.
3. Réservations de groupe
3.1. Un groupe est défini comme 10 chambres ou plus.
3.2. Pour garantir la réservation, la société doit verser un dépôt : 15 % du montant total dans les 14 jours suivant la confirmation, les 85 % restants au plus tard 30 jours avant l’arrivée.
3.3. Si le dépôt n’est pas versé, l’hôtel se réserve le droit d’annuler sans préavis.
3.4. Pour annulation de réservation de groupe : plus de 30 jours avant arrivée — remboursement du dépôt possible ; moins de 30 jours — retenue partielle ou totale du dépôt selon date et conditions contractuelles.
4. Périodes spéciales (salons & événements)
4.1. Pendant les grands événements à Tachkent (expositions internationales, conférences, sports…), des conditions spéciales s’appliquent.
4.2. Annulation gratuite jusqu’à 48 h avant l’arrivée.
4.3. Pour annulation tardive ou non-présentation : facturation d’une nuit.
4.4. La liste des événements concernés par ces conditions est publiée par l’hôtel ou mentionnée dans le contrat.
5. Modalités de paiement
5.1. Les tarifs sont indiqués en soums ouzbekes.
5.2. Taxe touristique non incluse : pour étrangers/apatrides — 15 % de la valeur de base de calcul (VBC) par nuit ; pour résidents Ouzbékistan — 0,4 % de la VBC par nuit.
5.3. La taxe touristique est exonérée de TVA et versée à un fonds public.
5.4. Paiement possible en espèces à la réception, par carte (UZCARD, HUMO, VISA, MasterCard…) ou par virement sur facture.
6. Annulation de réservation
6.1. Annulation possible via : e-mail du service réservation, téléphone indiqué dans la confirmation, ou partenaire officiel (tour-opérateur/agence).
6.2. Dans votre demande, merci de mentionner : nom du client, dates du séjour, numéro de confirmation.
6.3. En cas d’annulation dans les délais, aucune pénalité ne s’applique.
7. Remboursements
7.1. En cas d’annulation dans les délais après paiement d’acompte, celui-ci peut être remboursé en totalité ou transféré à un futur séjour convenu avec l’hôtel.
7.2. Le remboursement est effectué selon le même mode que le paiement.
7.3. Le délai de remboursement est conforme à la législation de la République d’Ouzbékistan et aux procédures bancaires.
8. Non-présentation (No-show)
8.1. Si le client n’arrive pas et n’a pas annulé, le coût d’une nuit est facturé.
8.2. Pour une réservation garantie, les nuits restantes peuvent être annulées par l’hôtel.
9. Force majeure
9.1. En cas de force majeure (catastrophes naturelles, interruptions de transport, urgences…), les pénalités peuvent être annulées.
9.2. Décision prise individuellement par la direction de l’hôtel selon documents présentés.
10. Dispositions finales
10.1. En réservant à l’hôtel, vous acceptez automatiquement ces règles.
10.2. Toutes conditions individuelles (contrats corporate, tarifs spéciaux, séjours de groupe) sont convenues par écrit préalablement.
10.3. L’hôtel se réserve le droit de modifier ces règles ; la version en vigueur est disponible sur le site officiel.