Sobre nosotros – Fergana Hotel, Taskent
Sobre nosotros
Bienvenido al Hotel Fergana — un lugar donde el confort moderno se une con el patrimonio cultural del Valle de Ferganá. Creamos nuestro hotel en el corazón de Taskent para ofrecer a cada huésped una experiencia única: una combinación de estándares internacionales de servicio y la auténtica atmósfera de la región.
Nuestra filosofíaLa idea principal del Hotel Fergana es la armonía entre tradición y modernidad.
Los colores, interiores y la atmósfera de nuestros espacios están inspirados en la rica herencia cultural de Ferganá: el verdor de los jardines, los motivos artesanales y la calidez de la hospitalidad uzbeka.
Para nosotros es fundamental que cada huésped se sienta como en casa, ya sea durante un corto viaje de negocios o unas vacaciones esperadas.
El hotel ofrece una amplia variedad de categorías de habitaciones — desde las acogedoras Standard King y Twin hasta las espaciosas Deluxe y Suite, ideales para estancias prolongadas.
Cada habitación está cuidadosamente diseñada: camas cómodas (dobles o individuales), baños modernos con ducha, Smart TV, Wi-Fi, aire acondicionado, refrigerador, hervidor y set de té.
Algunas habitaciones cuentan con balcones con vista a la ciudad, y las categorías Deluxe y superiores incluyen máquina de café.
Hemos creado un espacio donde el confort y la funcionalidad se complementan perfectamente.
Los huéspedes del Hotel Fergana pueden disfrutar de:
Dos restaurantes — The Rishton (en la planta baja) y Rishton Lounge (en el quinto piso) con vista a la ciudad;
Piscina, saunas finlandesa y turca, y gimnasio para un descanso completo y bienestar;
Salas de conferencias y reuniones equipadas con tecnología moderna para eventos empresariales y formaciones;
Servicios de conserjería, traslados, excursiones y atención personalizada para quienes valoran la comodidad.
Nos ocupamos de que su estancia en nuestro hotel sea no solo cómoda, sino también llena de experiencias memorables.
Para quién es nuestro hotelEl Hotel Fergana está diseñado para distintos tipos de huéspedes:
Viajeros de negocios — Wi-Fi rápido, áreas de trabajo, salas de reuniones y facturación corporativa.
Turistas internacionales — personal que habla inglés, paquetes turísticos, traslados y condiciones confortables.
Grupos y agencias de viajes — bloques de habitaciones, comidas organizadas y ubicación conveniente.
Residentes locales — restaurantes para celebraciones, salones para bodas y eventos.
Amantes del bienestar — zonas de descanso, piscina, saunas y servicios de spa.
Nuestro hotel se encuentra en el centro de Taskent, cerca de los principales puntos de transporte, centros de negocios y atracciones culturales.
Es una ubicación ideal tanto para viajes de negocios como para rutas turísticas.
El equipo del Hotel Fergana ha sido capacitado bajo estándares internacionales y domina varios idiomas, para garantizar la máxima comodidad de cada huésped.
Cuidamos cada detalle — desde el diseño de las habitaciones hasta la calidad del servicio en nuestros restaurantes.
El Hotel Fergana es más que un lugar para pasar la noche: es un espacio donde cada detalle ha sido pensado — habitaciones acogedoras, infraestructura completa, autenticidad cultural y servicio contemporáneo.
Será un placer recibirle y ofrecerle la mejor experiencia de estancia en Taskent.
Bienvenido al Hotel Fergana. Su comodidad es nuestro mayor valor.
Alojamiento
¡Bienvenido al Hotel Fergana!
Agradecemos su elección y deseamos que su estancia con nosotros sea lo más cómoda y tranquila posible.
Por favor, lea atentamente las normas principales de alojamiento, pago y reserva.
1. Check-in y check-outHora de entrada: a partir de las 14:00.
Hora de salida: hasta las 12:00.
El early check-in (entrada anticipada) y late check-out (salida tardía) son posibles previa solicitud y según disponibilidad.
Este servicio puede tener un costo adicional.
El precio del alojamiento se indica en sums uzbekos y se calcula por habitación y por noche.
En la tarifa no están incluidos los impuestos ni las tasas locales:
Para ciudadanos extranjeros y personas sin ciudadanía, se aplica un impuesto turístico del 15% del valor base por cada día de estancia.
Para residentes de Uzbekistán, la tasa equivale al 0,4% del valor base.
El impuesto turístico no está sujeto al IVA y se transfiere al fondo estatal correspondiente.
3. Alojamiento de niñosLos niños menores de 6 años se alojan gratuitamente (sin cama adicional).
Para niños mayores de 6 años o si se requiere cama extra, se aplicará un cargo adicional según las tarifas del hotel.
A solicitud de los huéspedes, el hotel ofrece:
traslados, lavandería, servicio a la habitación, alquiler de sala de conferencias y otros servicios.
Estos servicios se cobran aparte según la lista de precios vigente.
5. Normas de estancia en las habitacionesEstá prohibido fumar en las habitaciones y zonas comunes del hotel (excepto en las áreas designadas).
Los huéspedes deben mantener la limpieza, el silencio y cuidar las instalaciones del hotel.
En caso de daños a la propiedad, se cobrará una compensación determinada por la administración.
El hotel no se hace responsable por objetos personales dejados fuera de la caja fuerte de la habitación.
Se recomienda guardar los artículos de valor en la caja fuerte.
El hotel cuenta con servicio de seguridad y videovigilancia las 24 horas (excepto en zonas privadas).
En caso de pérdida de la llave o tarjeta de acceso, notifique inmediatamente a la recepción.
Todas las facturas deben ser abonadas antes de la fecha de llegada.
El hotel acepta efectivo y tarjetas bancarias principales.
También es posible realizar pagos por transferencia bancaria según contrato.
En caso de circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, cortes de energía, emergencias), tanto el hotel como los huéspedes quedan exentos de responsabilidad.
9. ConfidencialidadGarantizamos la protección de sus datos personales.
Toda la información recibida durante la reserva y el check-in se utiliza únicamente para la atención de los huéspedes, conforme a la legislación de la República de Uzbekistán.
Al registrarse en el hotel, usted acepta automáticamente las presentes condiciones de estancia.
La administración del hotel se reserva el derecho de modificar las normas sin previo aviso, publicando la versión actualizada en el sitio web oficial.
Agradecemos su elección del Hotel Fergana y le deseamos una estancia agradable.
| Registro | 14:00 |
| Salida | 12:00 |
| Cancelación de la reserva |
Política de Cancelación de Reservas Entendemos que los planes pueden cambiar, por eso procuramos ofrecer condiciones de cancelación lo más flexibles posible. 1. Disposiciones generales Todas las reservas en nuestro hotel son garantizadas, lo que significa que, una vez confirmada, la habitación se mantiene disponible hasta el momento del check-in. 2. Cancelación gratuita La cancelación sin penalización es posible hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. 3. Cancelación fuera de plazo Si la reserva se cancela con menos de 24 horas de antelación, se aplicará una penalización equivalente al importe de la primera noche de alojamiento. 4. Periodos especiales (ferias, conferencias, eventos) Durante grandes eventos celebrados en Taskent se aplican condiciones especiales:
5. Reservas grupales Para confirmar una reserva grupal se requiere un depósito del 15% del importe total dentro de los 14 días posteriores a la confirmación. 6. Reembolso del depósito En caso de cancelación dentro de los plazos establecidos, el depósito podrá ser reembolsado o utilizado para futuras estancias, previo acuerdo con la administración. 7. Procedimiento para cancelar una reserva Envíe un correo electrónico al departamento de reservas o comuníquese con nosotros por teléfono, según los datos que figuran en su confirmación. 8. Fuerza mayor En caso de circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, interrupciones de transporte aéreo, etc.) que impidan la llegada, las penalizaciones podrán ser anuladas por acuerdo con la administración del hotel. 9. Condiciones finales Al hospedarse en nuestro hotel, usted acepta las condiciones de esta política de cancelación. Agradecemos su elección y siempre procuramos encontrar la solución más conveniente para nuestros huéspedes. |
Términos y condiciones
Valoramos a cada uno de nuestros huéspedes y nos esforzamos por garantizar la máxima transparencia y comodidad durante el proceso de reserva.
El presente reglamento establece las normas para la formalización, el pago, la modificación y la cancelación de reservas, así como para la devolución de pagos efectuados.
Le rogamos leer atentamente estas condiciones antes de confirmar su estancia.
1.1. Todas las reservas confirmadas por el Hotel Fergana se consideran garantizadas, lo que significa que la habitación se mantiene reservada hasta el momento del check-in.
1.2. La confirmación de la reserva puede realizarse mediante:
correo electrónico del departamento de reservas,
voucher del operador turístico,
contrato firmado (para clientes corporativos o grupos).
1.3. Una reserva garantizada requiere proporcionar los datos de una tarjeta de crédito o realizar un pago anticipado según las condiciones de la tarifa o el contrato.
2. Reservas individuales2.1. Para huéspedes individuales, se aplica la cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la llegada.
2.2. En caso de cancelación con menos de 24 horas o no presentación (no-show), se aplicará una penalización equivalente al importe de la primera noche de alojamiento.
2.3. El early check-in y el late check-out están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar un cargo adicional.
2.4. Todas las facturas deben abonarse antes de la fecha de llegada. Se acepta el pago en efectivo, con tarjeta bancaria o por transferencia.
3. Reservas grupales3.1. Se considera grupo toda reserva de 10 habitaciones o más.
3.2. Para garantizar la reserva, la empresa contratante deberá abonar un depósito del 15% del importe total dentro de los 14 días posteriores a la confirmación.
El 85% restante deberá abonarse no más tarde de 30 días antes de la llegada del grupo.
3.3. Si el depósito no se recibe, el hotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.
3.4. En caso de cancelación grupal:
con más de 30 días de antelación, el depósito podrá ser reembolsado;
con menos de 30 días, se retendrá parte o la totalidad del pago anticipado (según la fecha de cancelación).
4.1. Durante grandes eventos en Taskent (ferias internacionales, conferencias, competiciones deportivas, etc.) se aplican condiciones especiales.
4.2. La cancelación gratuita es posible hasta 48 horas antes de la llegada.
4.3. En caso de cancelación posterior o no presentación, se cobrará una noche de alojamiento.
4.4. La lista de eventos sujetos a condiciones especiales será publicada por el hotel con antelación o indicada en el contrato.
5. Condiciones de pago5.1. Las tarifas se indican en sums uzbekos (UZS).
5.2. El precio no incluye el impuesto turístico, que se aplica de la siguiente manera:
para ciudadanos extranjeros y apátridas: 15% de la base de cálculo (BRV) por día de estancia;
para residentes de la República de Uzbekistán: 0,4% de la BRV por día de estancia.
5.3. Este impuesto no está sujeto a IVA y se transfiere al fondo estatal correspondiente.
5.4. Las formas de pago aceptadas son:
en efectivo en la recepción del hotel,
con tarjeta bancaria (UZCARD, HUMO, VISA, MasterCard, etc.),
por transferencia bancaria contra factura emitida.
6.1. Las cancelaciones pueden realizarse mediante:
correo electrónico al departamento de reservas,
llamada telefónica según los datos indicados en la confirmación,
contacto con el operador turístico o agencia oficial.
6.2. Para procesar correctamente la solicitud, es necesario indicar:
el nombre del huésped,
las fechas de estancia,
el número de confirmación.
6.3. Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido, no se aplicarán penalizaciones.
7. Reembolso7.1. En caso de cancelación dentro de los plazos establecidos, el depósito será reembolsado íntegramente o podrá ser utilizado para futuras reservas.
7.2. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado originalmente.
7.3. Los plazos de devolución se determinan conforme a la legislación vigente de la República de Uzbekistán y a las políticas bancarias correspondientes.
8. No presentación (No-show)8.1. En caso de que el huésped no llegue al hotel sin previa notificación, se cobrará el importe correspondiente a la primera noche de alojamiento.
8.2. Si la reserva estaba garantizada, las noches restantes podrán ser anuladas por la administración del hotel.
9. Fuerza mayor9.1. En caso de circunstancias de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias, interrupciones del transporte, etc.), las penalizaciones podrán ser anuladas.
9.2. La decisión será tomada por la administración del hotel en base a la documentación presentada.
10. Disposiciones finales10.1. Al realizar una reserva en el Hotel Fergana, el huésped acepta automáticamente estas condiciones.
10.2. Todas las condiciones especiales (contratos corporativos, reservas grupales, tarifas especiales) se acuerdan por escrito y con antelación.
10.3. El hotel se reserva el derecho de modificar este reglamento. La versión actualizada estará siempre disponible en el sitio web oficial.