За нас – Fergana Hotel, гр. Ташкент

About hotel image

За нас

Добре дошли в хотел "Фергана" – място, където съвременният комфорт среща културното наследство на Ферганската долина. Създадохме хотела в сърцето на Ташкент, за да предоставим на всеки гост уникално изживяване: комбинация от международни стандарти на обслужване и автентична атмосфера на региона.

Нашата философия
Основната идея на хотел "Фергана" е хармонията между традициите и съвременността. Цветовете, интериорът и атмосферата са вдъхновени от богатото културно наследство на Фергана: зеленината на градините, занаятчийските мотиви и топлото узбекско гостоприемство. За нас е важно всеки гост да се чувства като у дома си, независимо дали е кратко бизнес пътуване или дългоочаквана ваканция.

Стаи и категории
Хотелът предлага разнообразие от категории стаи – от уютни Standard King и Twin до просторни Deluxe и Suite за по-дълъг престой.
Всяка стая е внимателно проектирана: удобни легла (единични или двойни), модерни бани с душ, Smart TV, Wi-Fi, климатик, хладилник, чайник и комплект за чай. Някои стаи разполагат с балкони с гледка към града, а Deluxe и по-високи категории включват и кафемашини.
Стремим се да създадем пространство, където комфортът и практичността се допълват взаимно.

Инфраструктура и услуги
Гостите на хотел "Фергана" могат да се възползват от:

  • Два ресторанта – The Rishton (1 етаж) и Rishton Lounge (5 етаж) с гледка към града;

  • Басейн, финландска и турска сауна, фитнес зала за пълноценна почивка и релакс;

  • Конферентни и заседателни зали с модерно оборудване за бизнес срещи, обучения и събития;

  • Услуги на консиерж, трансфери, екскурзии и допълнителни услуги за гости, които ценят комфорта.

Ние се грижим престоят в нашия хотел да бъде не само удобен, но и пълноценен с впечатления.

За кого е хотелът
Хотел "Фергана" е създаден за различни категории гости:

  • Бизнес туристи – бърз Wi-Fi, работни зони, заседателни зали, възможност за фактуриране;

  • Чуждестранни пътешественици – англоговорящ персонал, екскурзионни пакети, трансфери и комфорт;

  • Групи и туристически агенции – блокове стаи, хранене, удобно местоположение;

  • Местни гости – ресторанти за празници, банкетни зали за сватби и юбилеи;

  • Wellness гости – зони за релакс, басейн, сауни и СПА услуги.

Локация
Хотелът се намира в центъра на Ташкент – близо до ключови транспортни възли, бизнес центрове и културни забележителности. Подходящо място както за бизнес пътувания, така и за туристически маршрути.

Международно обслужване и внимание към детайла
Екипът на хотел "Фергана" е обучен според международни стандарти и владее няколко езика, за да осигури максимален комфорт на всеки гост. Ние ценим детайлите – от дизайна на стаите до качеството на обслужването в ресторантите.

Хотел "Фергана" е повече от място за нощувка. Това е пространство, където всяка детайл е внимателно обмислена: уютни стаи, богата инфраструктура, културна автентичност и съвременно обслужване.
Ще се радваме да ви посрещнем и да ви предложим най-доброто преживяване в Ташкент.

Добре дошли в хотел "Фергана". Вашият комфорт е нашият приоритет.

Условия при настаняване

Добре дошли в хотел "Фергана"!

Ние ценим вашия избор и искаме престоят ви да бъде максимално удобен и спокоен.

Моля, запознайте се с основните правила за престой, плащане и резервация.

1. Настаняване и освобождаване на стаята

  • Час на настаняване: от 14:00 ч.

  • Час на освобождаване: до 12:00 ч.

Ранно настаняване и късно освобождаване са възможни по предварителна заявка и при наличност на свободни стаи. Допълнително заплащане може да се прилага.

2. Плащане и данъци

  • Цената на престоя е в узбекски суми и се изчислява на стая на ден.

  • Данъци и такси не са включени:

    • За чужденци и лица без гражданство се начислява туристическа такса от 15% от основната сметкова стойност (БРВ) за всеки ден;

    • За резиденти на Узбекистан таксата е 0,4% от БРВ.

Таксата не подлежи на ДДС и се внася във фондовете на държавата.

3. Настаняване на деца

  • Деца до 6 години се настаняват безплатно (без предоставяне на отделно легло).

  • За деца над 6 години или при необходимост от допълнително легло се начислява такса според тарифите на хотела.

4. Допълнителни услуги

  • По желание на гостите се предоставят: трансфер, пране, room-service, наем на конферентна зала и др.

  • Услугите се заплащат отделно според ценовата листа на хотела.

5. Правила за престой в стаите

  • В стаите и обществените зони е забранено пушенето (освен в специално отредени места).

  • Гостите трябва да поддържат чистота, тишина и да се отнасят внимателно към имуществото на хотела.

  • При увреждане на имуществото се начислява компенсация, определена от администрацията.

  • Хотелът не носи отговорност за вещи, оставени извън сейфа. Препоръчва се ценностите да се съхраняват в сейф.

6. Сигурност

  • Хотелът разполага с денонощна охрана и видеонаблюдение (освен в личните зони).

  • При загуба на ключ или карта незабавно уведомете рецепцията.

7. Плащане на сметки

  • Всички сметки трябва да бъдат платени преди настаняване.

  • Хотелът приема кеш и основни банкови карти. Възможно е безкасово плащане по договор.

8. Форсмажор

  • При непредвидими обстоятелства (стихийни бедствия, прекъсване на електрозахранване, извънредни ситуации) хотелът и гостите са освободени от отговорност.

9. Конфиденциалност

  • Гарантираме защита на личните ви данни. Информацията, получена при резервация и настаняване, се използва само за обслужване на гостите според законодателството на Узбекистан.

10. Финални положения

  • С настаняването в хотела гостът потвърждава съгласието си с настоящите условия.

  • Администрацията си запазва правото да променя правилата без предизвестие, като актуалната версия е публикувана на официалния уебсайт.

Благодарим ви за избора на хотел "Фергана" и ви желаем приятен престой!

Настаняване след 14:00 ч.
Освобождаване до 12:00 ч.
Отмяна на резервация

Политика за анулиране на резервации

Разбираме, че плановете могат да се променят и се стремим да бъдем максимално гъвкави по въпросите за анулиране на резервации.
Моля, запознайте се с условията за анулиране, за да избегнете ненужни разходи.

1. Общи правила

  • Всички резервации в нашия хотел са гарантирани. Това означава, че след потвърждение на стаята, тя се запазва за вас до момента на настаняване.

  • При анулиране е важно да се спазват установените срокове.

2. Безплатно анулиране

  • Резервацията може да се анулира без такса до 24 часа преди настаняване.

  • За групови резервации и събития условията могат да се различават и се уточняват при потвърждение на резервацията.

3. Анулиране след изтичане на срока

  • Ако резервацията бъде анулирана по-малко от 24 часа преди настаняване, хотелът удържа стойността на първата нощувка.

  • При непристигане (no-show) без предварително уведомление се удържа сумата за една нощувка.

4. Специални периоди (изложения и събития)

  • По време на големи събития в Ташкент (международни изложения, конференции и др.) важат специални правила:

    • Безплатно анулиране до 48 часа преди настаняване;

    • При по-късно анулиране или непристигане се удържа сумата за първата нощувка.

5. Групови резервации

  • За гарантиране на груповите резервации се изисква депозит от 15% от общата стойност в рамките на 14 дни след потвърждението.

  • Останалите 85% се заплащат най-късно 30 дни преди пристигане на групата.

  • Ако депозитът не е внесен, хотелът има право да анулира резервацията без предупреждение.

  • Анулиране на групова резервация по-малко от 30 дни преди пристигане води до удържане на част или цялата сума на депозита (според датата на анулиране и условията на договора).

6. Връщане на депозита

  • При своевременно анулиране внесеният депозит може да бъде възстановен или използван за бъдещи резервации по договорка с хотела.

  • Връщането на сумите се извършва според действащото законодателство.

7. Как да анулирате резервация

  • Изпратете имейл до отдела за резервации или се свържете по телефона, посочен в потвърждението.

  • В заявката трябва да посочите името на госта, датите на престоя и номера на резервацията.

8. Форсмажор

  • В случай на форсмажорни обстоятелства (стихийни бедствия, транспортни проблеми и др.), които правят пристигането невъзможно, санкциите могат да бъдат отменени по решение на администрацията на хотела.

9. Крайни условия

  • Настанявайки се в хотела, гостът потвърждава съгласието си с политиката за анулиране.

  • Всички индивидуални условия (например за изложения, групи или корпоративни клиенти) се договарят предварително и се фиксират в договора.

Благодарим ви, че избрахте хотел „Фергана“! Стремим се винаги да намерим най-удобното решение за нашите гости.

Общи Условия

Правила за резервации и анулиране в хотел „Фергана“

Ние ценим всеки гост и се стремим да осигурим максимална прозрачност и удобство при резервациите. Тези правила регулират реда за извършване, плащане, промяна и анулиране на резервации, както и връщане на средства.

1. Общи положения

  • Всички резервации, потвърдени от хотел „Фергана“, са гарантирани. Това означава, че стаята се запазва за госта до настаняване.

  • Потвърждението може да бъде: имейл от отдела за резервации, ваучер от туроператор или подписан договор (за корпоративни клиенти и групи).

  • Гарантираната резервация изисква предоставяне на данни за кредитна карта или депозит според тарифата или договора.

2. Индивидуални резервации

  • Безплатно анулиране до 24 часа преди настаняване.

  • При анулиране по-малко от 24 часа или при непристигане се удържа първата нощувка.

  • Ранно настаняване и късно освобождаване са възможни по заявка и при наличност. Може да се начислява допълнителна такса.

  • Всички сметки се плащат преди настаняване. Възможни са плащания в брой, с карта или по безкасово разплащане.

3. Групови резервации

  • Група = 10 или повече стаи.

  • Депозит: 15% в рамките на 14 дни след потвърждение, останалите 85% – до 30 дни преди пристигане.

  • Ако депозитът не е внесен, хотелът може да анулира резервацията.

  • Анулиране >30 дни преди пристигане – депозитът може да бъде възстановен; <30 дни – частично или цялостно удържане на депозита.

4. Специални периоди (изложения и събития)

  • Безплатно анулиране до 48 часа преди настаняване.

  • По-късно анулиране или непристигане – удържане на първата нощувка.

  • Списъкът на събитията с тези условия се публикува предварително или е посочен в договора.

5. Условия за плащане

  • Цената е в узбекски суми.

  • Туристическа такса: 15% БРВ за чужденци/лица без гражданство; 0,4% БРВ за резиденти на Узбекистан.

  • Таксата не се облага с ДДС.

  • Плащане: в брой, карта (UZCARD, HUMO, VISA, MasterCard и др.), безкасово разплащане.

6. Анулиране на резервация

  • Чрез имейл, телефон или официален партньор (туроператор/агенция).

  • В заявката посочете име на гост, дати на престой и номер на резервация.

  • При своевременно анулиране няма такси.

7. Връщане на средства

  • Депозитът се възстановява в пълен размер или може да се използва за бъдещи резервации.

  • Връщането се извършва по същия начин, по който е платено.

  • Срокът се определя от закона на Узбекистан и банката.

8. Непристигане (No-show)

  • Удържа се сумата за първата нощувка.

  • Останалите нощи могат да бъдат анулирани от администрацията.

9. Форсмажор

  • При форсмажор (стихийни бедствия, аварии, транспортни проблеми) санкциите могат да бъдат отменени.

  • Решението е индивидуално, на база представени документи.

10. Финални условия

  • Резервацията потвърждава съгласие с тези правила.

  • Всички индивидуални условия (корпоративни договори, групови резервации, специални тарифи) се фиксират писмено.

  • Хотелът си запазва правото да променя правилата. Актуалната версия е достъпна на официалния сайт.