Hakkımızda – Fergana Hotel, Taşkent

About hotel image

Hakkımızda

Fergana Hotel’e hoş geldiniz — modern konforun Fergana Vadisi’nin kültürel mirasıyla buluştuğu bir yer. Otelimizi Taşkent’in kalbinde konumlandırdık ve her konuğumuza benzersiz bir konaklama deneyimi sunmayı hedefledik: uluslararası hizmet standartları ile bölgenin otantik atmosferinin mükemmel birleşimi.

Felsefemiz

Fergana Hotel’in temel fikri, gelenek ve modernliğin uyumudur. Mekanımızın renkleri, dekorasyonu ve atmosferi, Fergana’nın zengin kültürel mirasından ilham almıştır: bahçelerin yeşili, el işçiliği motifleri ve Özbek misafirperverliğinin sıcaklığı. Amacımız, her konuğun kendini evinde hissetmesini sağlamak, ister kısa bir iş seyahati ister uzun beklenen bir tatil olsun.

Odalar ve Kategoriler

Otelimiz, konforlu Standard King ve Twin odalardan uzun konaklamalar için geniş Deluxe ve Suite odalara kadar geniş bir oda yelpazesi sunmaktadır.
Her oda detaylı şekilde tasarlanmıştır: rahat yataklar (çift kişilik veya tek kişilik), modern duşlu banyolar, Smart TV, Wi-Fi, klima, buzdolabı, su ısıtıcısı ve çay seti. Bazı odalarda şehir manzaralı balkonlar bulunmakta, Deluxe ve üzeri kategorilerde ise kahve makineleri eklenmiştir.
Amacımız, konfor ve işlevselliği bir arada sunan bir alan yaratmaktı.

Altyapı ve Hizmetler

Fergana Hotel misafirlerine şunları sunmaktadır:

  • İki restoran — The Rishton (1. kat) ve Rishton Lounge (5. kat) şehir manzaralı; yemek ve etkinlikler için ideal.

  • Tam dinlenme ve rahatlama için yüzme havuzu, Finlandiya ve Türk saunaları, fitness salonu.

  • İş toplantıları, eğitimler ve etkinlikler için modern donanımlı konferans ve toplantı salonları.

  • Konserje hizmetleri, transferler, turlar ve konforu önemseyen misafirler için ek hizmetler.

Amacımız, otelimizdeki konaklamayı sadece konforlu değil, aynı zamanda unutulmaz bir deneyim haline getirmektir.

Hedef Kitlemiz

Fergana Hotel, farklı misafir kategorileri için tasarlanmıştır:

  • İş seyahati yapanlar — hızlı Wi-Fi, çalışma alanları, toplantı odaları ve şirket faturası imkânı.

  • Yabancı turistler — İngilizce konuşan personel, tur paketleri, transferler ve konforlu konaklama.

  • Gruplar ve tur acenteleri — blok odalar, yemek seçenekleri, şehir merkezine yakın konum.

  • Yerel misafirler — kutlamalar için restoranlar, düğün ve yıl dönümü salonları.

  • Wellness misafirleri — dinlenme alanları, havuz, saunalar ve spa hizmetleri.

Konum

Otelimiz, Taşkent’in merkezinde, önemli ulaşım noktalarına, iş merkezlerine ve kültürel mekanlara yakın bir konumdadır. Hem iş seyahatleri hem de turistik rotalar için uygundur.

Uluslararası Hizmet ve Detaylara Özen

Fergana Hotel ekibi, uluslararası standartlarda eğitim almış ve birkaç dil bilmektedir, böylece her konuğun maksimum konforu sağlamayı hedeflemektedir. Odaların tasarımından restoranlardaki hizmet kalitesine kadar tüm detaylara önem veriyoruz.

Fergana Hotel, sadece bir konaklama yeri değil, her detayın düşünüldüğü bir yaşam alanıdır: konforlu odalar, zengin altyapı, kültürel otantiklik ve modern hizmet.
Sizi ağırlamaktan ve Taşkent’te en iyi konaklama deneyimini sunmaktan mutluluk duyarız.

Fergana Hotel’e hoş geldiniz. Konforunuz bizim önceliğimizdir.

Konaklama şartları

“Fergana” Oteli’ne hoş geldiniz! Seçiminiz için teşekkür ederiz ve konaklamanızın mümkün olan en konforlu ve huzurlu şekilde geçmesini istiyoruz.

Lütfen konaklama, ödeme ve rezervasyon ile ilgili temel kuralları inceleyiniz.

1. Giriş ve Çıkış Saatleri

  • Giriş saati: 14:00 itibarıyla

  • Çıkış saati: 12:00’a kadar

Erken giriş veya geç çıkış, önceden talep edilmesi ve uygun odaların mevcut olması durumunda mümkündür. Bu hizmet için ek ücret uygulanabilir.

2. Ödeme ve Vergiler

Konaklama fiyatları Özbekistan somu cinsinden ve oda başına günlük olarak belirtilmiştir.

Fiyata dahil olmayan vergiler ve ücretler:

  • Yabancı uyruklu ve vatansız kişiler için her gece için baz hesap değeri (BHV) üzerinden %15 turizm ücreti uygulanır.

  • Özbekistan vatandaşları için BHV üzerinden %0,4 turizm ücreti uygulanır.

Turizm ücreti KDV’ye tabi değildir ve devlet fonuna aktarılır.

3. Çocukların Konaklaması

  • 6 yaşına kadar çocuklar ücretsiz konaklayabilir (ayrı yatak verilmeden).

  • 6 yaş üzeri çocuklar veya ek yatak gerektiğinde, otelin tarifelerine göre ücret uygulanabilir.

4. Ek Hizmetler

Misafirlerin talebi doğrultusunda sunulan hizmetler: transfer, çamaşırhane, oda servisi, konferans salonu kiralama vb.
Bu hizmetler, geçerli fiyat listesine göre ayrı ücretlendirilir.

5. Odalarda Konaklama Kuralları

  • Odalarda ve ortak alanlarda sigara içmek yasaktır (belirlenmiş alanlar dışında).

  • Misafirler temizlik, sessizlik ve otel eşyalarına özen göstermekle yükümlüdür.

  • Eşyaların zarar görmesi durumunda yönetim tarafından belirlenen tazminat alınır.

  • Otel, odadaki kasa dışında bırakılan değerli eşyalardan sorumlu değildir. Değerli eşyaların kasada saklanmasını öneririz.

6. Güvenlik

  • Otelde 24 saat güvenlik ve kamera sistemi mevcuttur (kişisel alanlar hariç).

  • Anahtar veya kart kaybolduğunda, derhal resepsiyona bildirilmelidir.

7. Ödeme İşlemleri

  • Tüm faturalar, konaklama tarihinden önce ödenmelidir.

  • Otel, nakit ve ana bank kartlarını kabul eder. Sözleşme ile banka havalesi ile ödeme de mümkündür.

8. Mücbir Sebepler (Force Majeure)

  • Doğal afetler, elektrik kesintileri veya acil durumlar gibi kontrol dışı durumlarda otel ve misafirler sorumluluktan muaf tutulur.

9. Gizlilik

  • Kişisel verileriniz korunmaktadır. Rezervasyon ve konaklama sırasında alınan tüm bilgiler, yalnızca Özbekistan yasalarına uygun olarak misafir hizmetleri için kullanılmaktadır.

10. Son Hükümler

  • Otele giriş yaparak, konaklama kurallarını kabul etmiş olursunuz.

  • Otel yönetimi, kurallarda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar ve güncel metin resmi web sitesinde yayınlanır.

Fergana Oteli’ni seçtiğiniz için teşekkür eder, keyifli bir konaklama dileriz!

Giriş 14:00
Çıkış 12:00
Rezervasyon iptali

Rezervasyon İptal Politikası

Planların değişebileceğini anlıyoruz ve rezervasyon iptalleri konusunda mümkün olan en esnek yaklaşımı sunmaya çalışıyoruz.
Lütfen gereksiz maliyetlerden kaçınmak için iptal koşullarını dikkatlice inceleyiniz.

1. Genel Kurallar

  • Otelimizde yapılan tüm rezervasyonlar garantilidir. Bu, oda onaylandıktan sonra giriş anına kadar sizin için ayrılmış olduğu anlamına gelir.

  • Rezervasyon iptali durumunda belirlenen sürelerin dikkate alınması önemlidir.

2. Ücretsiz İptal

  • Rezervasyonu, girişten en az 24 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz ve herhangi bir ceza uygulanmaz.

  • Grup rezervasyonları ve etkinlikler için iptal koşulları farklı olabilir ve rezervasyon onayında belirtilir.

3. Geç İptal

  • Rezervasyon, girişten 24 saatten daha kısa bir süre kala iptal edilirse, otel ilk gece konaklama bedelini ceza olarak tahsil eder.

  • Önceden iptal yapılmadan gelinmemesi durumunda (no-show), bir gecelik konaklama ücreti alınır.

4. Özel Dönemler (Fuarlar ve Etkinlikler)

  • Taşkent’te düzenlenen büyük etkinlikler sırasında (uluslararası fuarlar, konferanslar vb.) özel kurallar uygulanır:

    • Ücretsiz iptal, girişten en az 48 saat öncesine kadar mümkündür.

    • Daha geç yapılan iptaller veya gelinmemesi durumunda, ilk gece konaklama ücreti tahsil edilir.

5. Grup Rezervasyonları

  • Grup rezervasyonlarının garantilenmesi için, toplam tutarın %15’i, rezervasyonun onaylanmasından sonraki 14 gün içinde depozito olarak ödenmelidir.

  • Kalan %85, grup girişinden en geç 30 gün önce ödenmelidir.

  • Depozito ödenmezse, otel rezervasyonu önceden bildirimde bulunmaksızın iptal etme hakkına sahiptir.

  • Grup rezervasyonu, girişten 30 günden daha kısa bir süre önce iptal edilirse, depozitonun bir kısmı veya tamamı tahsil edilir (iptal tarihine ve sözleşme koşullarına bağlı olarak).

6. Depozito İadesi

  • Rezervasyon zamanında iptal edilirse, ödenen depozito iade edilebilir veya otelle anlaşarak gelecekteki konaklamalar için kullanılabilir.

  • İade, geçerli yasalar çerçevesinde belirlenen sürelerde yapılır.

7. Rezervasyon Nasıl İptal Edilir

  • Rezervasyon iptali için rezervasyon departmanına e-posta gönderin veya onayda belirtilen telefondan bizimle iletişime geçin.

  • Talepte misafirin adı, konaklama tarihleri ve rezervasyon onay numarası belirtilmelidir.

8. Mücbir Sebepler (Force Majeure)

  • Doğal afetler, uçuş aksaklıkları vb. gibi gelmenin mümkün olmadığı durumlarda, ceza uygulamaları otel yönetimi ile anlaşarak kaldırılabilir.

9. Nihai Koşullar

  • Otelimize giriş yaparak, iptal politikasını kabul etmiş olursunuz.

  • Tüm özel koşullar (fuarlara, gruplara veya kurumsal müşterilere ilişkin) önceden kararlaştırılır ve sözleşmeye bağlanır.

Seçiminiz için teşekkür eder, misafirlerimiz için en uygun çözümü sunmak için her zaman çaba gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Fergana Oteli’ni tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!

İptal koşulları ve hükümleri

Fergana Oteli’nde Rezervasyon ve İptal Kuralları

Her bir misafirimize değer veriyor ve konaklama rezervasyonlarında maksimum şeffaflık ve kolaylık sağlamayı amaçlıyoruz. Bu kurallar, rezervasyonun yapılması, ödenmesi, değiştirilmesi ve iptali ile para iadesi süreçlerini düzenlemektedir. Lütfen konaklamanızı onaylamadan önce dikkatlice inceleyiniz.

1. Genel Hükümler
1.1. Fergana Oteli tarafından onaylanan tüm rezervasyonlar garantilidir. Bu, odanın giriş anına kadar misafir için ayrıldığı anlamına gelir.
1.2. Rezervasyon onayı olarak kabul edilenler:

  • Rezervasyon departmanından e-posta,

  • Tur operatörü kuponu,

  • İmzalı sözleşme (kurumsal müşteriler ve gruplar için).
    1.3. Garantili rezervasyon için kredi kartı bilgisi verilmesi veya tarife/sözleşme koşullarına göre ön ödeme yapılması gerekmektedir.

2. Bireysel Rezervasyonlar
2.1. Bireysel misafirler için standart ücretsiz iptal süresi, girişten 24 saat öncesidir.
2.2. Rezervasyon, girişten 24 saatten kısa bir süre kala iptal edilirse veya misafir gelmezse (no-show), ilk gece ücreti kadar ceza uygulanır.
2.3. Erken giriş ve geç çıkış, talep üzerine ve müsaitlik durumuna bağlı olarak sağlanabilir; ek ücret uygulanabilir.
2.4. Tüm ödemeler konaklama tarihinden önce yapılmalıdır. Ödeme nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile yapılabilir.

3. Grup Rezervasyonları
3.1. 10 oda veya daha fazla yapılan rezervasyonlar grup olarak kabul edilir.
3.2. Grup rezervasyonunun garantilenmesi için:

  • Toplam konaklama ve hizmet bedelinin %15’i, rezervasyon onayından itibaren 14 gün içinde depozito olarak ödenmelidir.

  • Kalan %85, grup girişinden en geç 30 gün önce ödenmelidir.
    3.3. Depozito ödenmezse, otel rezervasyonu önceden bildirimde bulunmaksızın iptal etme hakkına sahiptir.
    3.4. Grup rezervasyonu iptali durumunda:

  • Girişten 30 günden fazla bir süre önce — depozito iadesi mümkündür,

  • Girişten 30 günden kısa bir süre önce — depozitonun bir kısmı veya tamamı tahsil edilir.

4. Özel Dönemler (Fuarlar ve Etkinlikler)
4.1. Taşkent’te düzenlenen büyük etkinlikler sırasında (uluslararası fuarlar, konferanslar, spor etkinlikleri vb.) özel koşullar uygulanır.
4.2. Ücretsiz iptal, girişten en az 48 saat öncesine kadar mümkündür.
4.3. Daha geç iptaller veya gelinmemesi durumunda ilk gece ücreti tahsil edilir.
4.4. Özel koşulların geçerli olduğu etkinliklerin listesi, otel tarafından önceden yayınlanır veya sözleşmede belirtilir.

5. Ödeme Koşulları
5.1. Konaklama bedeli yerel para birimi — Özbek sumu cinsindendir.
5.2. Ücrete dahil olmayan turist harcı:

  • Yabancı uyruklu veya vatansız kişiler için — BRV’nin %15’i, her gece için,

  • Özbekistan vatandaşı için — BRV’nin %0,4’ü, her gece için.
    5.3. Turist harcı KDV’ye tabi değildir ve devlet fonuna ödenir.
    5.4. Ödeme yöntemleri:

  • Otel kasasında nakit,

  • Banka kartı (UZCARD, HUMO, VISA, MasterCard vb.),

  • Fatura üzerinden banka havalesi.

6. Rezervasyon İptali
6.1. Rezervasyon iptali yapılabilir:

  • Rezervasyon departmanına e-posta göndererek,

  • Onayda belirtilen telefondan iletişime geçerek,

  • Resmi partner (tur operatörü veya acente) aracılığıyla.
    6.2. İptal talebinde:

  • Misafirin adı,

  • Konaklama tarihleri,

  • Rezervasyon onay numarası belirtilmelidir.
    6.3. Zamanında yapılan iptallerde ceza uygulanmaz.

7. Para İadesi
7.1. Ön ödeme yapılmışsa ve rezervasyon belirtilen süre içinde iptal edilirse, depozito tam olarak iade edilir veya gelecekteki konaklamalar için kullanılabilir.
7.2. İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
7.3. Para iadesi süresi, Özbekistan yasalarına ve bankanın iç prosedürlerine göre belirlenir.

8. Gelinmeme (No-show)
8.1. Misafir otelde konaklamaya gelmez ve iptal bildiriminde bulunmazsa, ilk gece ücreti tahsil edilir.
8.2. Garantili rezervasyonlarda, kalan geceler otel yönetimi tarafından iptal edilebilir.

9. Mücbir Sebepler (Force Majeure)
9.1. Doğal afetler, acil durumlar veya ulaşım aksaklıkları gibi öngörülemeyen durumlarda ceza uygulamaları otel yönetimi tarafından kaldırılabilir.
9.2. Karar, sunulan belgeler doğrultusunda otel yönetimi tarafından bireysel olarak verilir.

10. Nihai Hükümler
10.1. Fergana Oteli’nde konaklama rezervasyonu yaparak, bu kuralları kabul etmiş olursunuz.
10.2. Tüm özel koşullar (kurumsal sözleşmeler, grup rezervasyonları, özel tarifeler) yazılı olarak önceden kararlaştırılır.
10.3. Otel, bu kurallarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel versiyon her zaman resmi web sitesinde mevcuttur.