私たちについて – フェルガナホテル（タシケント）
私たちについて
フェルガナホテルへようこそ。ここは、現代的な快適さとフェルガナ渓谷の豊かな文化遺産が出会う場所です。タシュケントの中心に位置する当ホテルは、国際的なサービス基準と地域の本物の雰囲気を融合させた特別な滞在体験をお届けします。
私たちの理念
フェルガナホテルの理念は、「伝統と現代の調和」です。色合い、インテリア、雰囲気は、フェルガナの文化遺産からインスピレーションを得ています。緑豊かな庭園、職人技のモチーフ、そしてウズベクの温かいおもてなしの心が息づいています。客室とカテゴリー
フェルガナホテルでは、スタンダードキング、ツインからデラックス、スイートまで多彩な客室タイプをご用意しています。
すべての客室には快適なベッド、モダンなバスルーム、スマートテレビ、Wi-Fi、冷蔵庫、電気ケトル、ティーセットなどを完備。
一部の客室にはバルコニーがあり、市街の景色をお楽しみいただけます。
施設とサービス
2つのレストラン：The Rishton（1階）、Rishton Lounge（5階）
プール、フィンランド式・トルコ式サウナ、フィットネスセンター
会議室およびミーティングルーム
コンシェルジュサービス、送迎、観光案内
主なお客様層
ビジネス旅行者
海外からの観光客
団体・旅行代理店
地元のお客様
ウェルネス・リラクゼーションを求める方
ロケーション
タシュケント中心部に位置し、主要なビジネス地区や文化施設へのアクセスも便利です。
国際的なサービスと細部へのこだわり
当ホテルのスタッフは国際基準のトレーニングを受けており、多言語対応で快適な滞在をサポートいたします。
まとめ
フェルガナホテルは、単なる宿泊施設ではなく、快適さと本物の文化体験が融合した場所です。
ようこそフェルガナホテルへ — お客様の快適さが、私たちの最優先事項です。
宿泊施設
フェルガナホテル（Fergana Hotel） へようこそ。
このたびは当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在が 快適で穏やか、そして心地よいもの となるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
以下の 宿泊規則・お支払いおよび予約に関する方針 をご確認ください。
1. チェックイン／チェックアウトチェックイン： 14:00以降
チェックアウト： 12:00まで
アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは、事前のご要望と空室状況により 対応可能です。
追加料金をいただく場合がございます。
料金は ウズベキスタンスム（UZS） で表示され、1室1泊あたり の金額です。
宿泊料金には以下の 税金および手数料は含まれておりません：
外国籍のお客様および無国籍者 は、1泊あたり 基準計算単位（BCU）の15% の観光税をお支払いいただきます。
ウズベキスタン居住者 の場合、BCUの0.4% が課されます。
観光税は 付加価値税（VAT）の対象外 であり、国の基金へ納付されます。
3. お子様のご宿泊6歳未満のお子様 は、ベッドを追加しない場合 無料でご宿泊いただけます。
6歳以上のお子様、または エキストラベッド をご利用の場合は、ホテルの料金表に基づき追加料金を申し受けます。
ご希望に応じて、以下のサービスをご利用いただけます：
送迎サービス、ランドリーサービス、ルームサービス、会議室レンタル など。
これらのサービスは 別料金 となります（料金表に準じます）。
5. ご宿泊の注意事項客室および共用エリアでは 禁煙 です（指定された喫煙所を除く）。
清潔と静粛を保ち、ホテルの備品を大切に扱ってください。
備品が破損・紛失した場合、管理部が定めた額の弁償金 を請求する場合があります。
セーフティボックスの外に置かれた貴重品については、ホテルは 責任を負いかねます。
貴重品は 客室内のセーフティボックス に保管してください。
ホテルでは 24時間体制のセキュリティおよび監視カメラシステム（プライベートエリアを除く）を導入しております。
ルームキーまたはカードを紛失された場合は、直ちにフロントまでお知らせください。
7. お支払い方法すべてのご精算は、チェックイン前までに完了 していただく必要があります。
現金、主要なクレジットカード によるお支払いが可能です。
法人または銀行振込による キャッシュレス決済 にも対応しております。
自然災害、停電、緊急事態 などの不可抗力により生じた損害については、
ホテルおよびお客様の双方が 責任を免除されます。
当ホテルは、お客様の 個人情報を厳重に保護 いたします。
予約およびチェックインの際に取得した情報は、お客様へのサービス提供目的のみ に使用され、
ウズベキスタン共和国の法律 に基づき管理されます。
チェックインされた時点で、本宿泊規則に同意されたものとみなします。
ホテルの運営方針および規則は、予告なく変更される場合 がございます。
最新の内容は、公式ウェブサイト にて随時ご確認ください。
このたびは フェルガナホテル（Fergana Hotel） をお選びいただき、誠にありがとうございます。
皆さまのご滞在が 快適で素晴らしい時間 となりますよう心よりお祈り申し上げます。 🌸
| チェックイン | 14:00 |
| チェックアウト | 12:00 |
| 予約キャンセル |
お客様のご予定が変更される場合もあることを理解し、 当ホテルのすべての予約は保証付き予約です。 チェックインの24時間前までにキャンセルされた場合、 チェックインの24時間以内にキャンセルされた場合、 **無断不泊（No-show）**の場合も同様に、 タシケントで国際展示会や会議などの大型イベントが開催される期間は、
団体予約の保証には、予約確定後14日以内に総額の15％のデポジットをお支払いいただきます。 デポジットが支払われない場合、ホテルは通知なしに予約をキャンセルする権利を有します。 チェックインの30日前以降のキャンセルは、 期限内にキャンセルされた場合、デポジットは返金または次回の宿泊に充当することが可能です。 キャンセルをご希望の場合は、
申請の際は以下の情報をお知らせください：
自然災害、交通障害、その他の不可抗力によりご到着が不可能な場合、 当ホテルにご宿泊いただくことにより、 特別条件（団体、イベント、法人契約など）は事前に書面で確認・合意されます。 フェルガナホテル（Fergana Hotel）をお選びいただき誠にありがとうございます。 |
利用規約
フェルガナホテル 予約およびキャンセルポリシー
当ホテルではすべてのお客様を大切にし、ご予約において最大限の透明性と利便性を確保することに努めています。本規約は、予約・お支払い・変更・キャンセルおよび返金の手続きに関するものです。ご宿泊を確定される前に、必ずご確認ください。
1. 一般規定
1.1. フェルガナホテルで確認されたすべてのご予約は「保証付き予約」となります。つまり、ご宿泊日までお部屋が確保されることを意味します。
1.2. 予約の確認として以下が挙げられます：
予約部門からの電子メール、
旅行代理店のバウチャー、
署名入り契約書（法人・団体の場合）。
1.3. 保証付き予約にはクレジットカード情報のご提供または、料金／契約条件に基づく預り金の支払いが必要です。
2. 個人予約
2.1. 個人のお客様には、チェックイン24時間前までの無料キャンセルの条件が適用されます。
2.2. チェックイン24時間以内のキャンセル、または無断不泊（No-show）の場合、1泊分の宿泊料をキャンセル料として請求させていただきます。
2.3. 早期チェックインおよびレイトチェックアウトは、リクエストおよび空室状況により対応可能ですが、追加料金を頂くことがあります。
2.4. すべての請求書はご到着前にお支払いください。支払い方法：現金、クレジットカード、銀行振込。
3. 団体予約
3.1. 10室以上のご予約を「団体」と定義します。
3.2. 団体予約を確保するためには、次の条件を満たす必要があります：確認後14日以内に総額の15％のデポジットを支払い、残りの85％を団体到着の30日前までに支払うこと。
3.3. デポジット未払いの場合、ホテルは通知なしに予約を取り消す権利を有します。
3.4. 団体予約のキャンセル条件：到着の30日前以上のキャンセルであればデポジット返金可能。30日以内の場合、契約条件に応じてデポジットが一部または全額没収される場合があります。
4. 特別期間（展示会・イベント）
4.1. タシュケントで開催される大型イベント（国際展示会、会議、スポーツイベント等）期間中は、特別条件が適用されます。
4.2. チェックインの48時間前までは無料キャンセル可能です。
4.3. それ以降のキャンセルまたは無断不泊の場合は1泊分の宿泊料を請求いたします。
4.4. 対象となるイベント一覧はホテルにより事前に公開、または契約に記載されます。
5. お支払い条件
5.1. 宿泊料金はウズベキスタン・スム（UZS）で表示されます。
5.2. 宿泊料金には以下の観光税は含まれていません：外国籍・無国籍者の場合、基準計算値(BCV)の15％／泊；ウズベキスタン居住者の場合、BCVの0.4％／泊。
5.3. 観光税は消費税(VAT)免除で、国家基金に納付されます。
5.4. 支払い方法：ホテル現金、カード（UZCARD、HUMO、VISA、MasterCard等）、請求書による銀行振込。
6. 予約のキャンセル
6.1. キャンセルは以下から可能です：
予約部門のメール、
確認書に記載の電話、
正式なパートナー（旅行代理店）。
6.2. ご申請には以下を記載ください：宿泊者名、宿泊日、予約確認番号。
6.3. 期間内のキャンセルでは罰金は発生しません。
7. 返金
7.1. 期間内キャンセルかつデポジット支払い済の場合、デポジットは全額返金または次回宿泊への充当が可能です。
7.2. 返金方法は支払い方法と同じです。
7.3. 返金処理期間はウズベキスタン共和国法および銀行手続きによります。
8. 無断不泊（No-show）
8.1. 宿泊予定者が現れず且つキャンセル連絡がない場合、1泊分の宿泊料を請求いたします。
8.2. 保証付き予約の場合、残りの宿泊日数がホテルによりキャンセルされる場合があります。
9. 不可抗力（フォースマジュール）
9.1. 天災、交通障害、緊急事態などの不可抗力の場合、罰金が免除されることがあります。
9.2. 判断は提出書類に基づきホテル経営陣が個別に行います。
10. 最終条項
10.1. 当ホテルをご予約された時点で、本規約に同意されたものとみなします。
10.2. 個別条件（法人契約、特別料金、団体宿泊等）は事前に書面で合意されます。
10.3. ホテルは本規約を予告なしに変更する権利を有します。最新版は公式ウェブサイトでご確認ください。