Про нас – Fergana Hotel, м. Ташкент
Про нас
Ласкаво просимо до готелю «Фергана» — місця, де сучасний комфорт поєднується з культурною спадщиною Ферганської долини. Ми створили наш готель у самому серці Ташкента, щоб подарувати кожному гостю унікальний досвід перебування: поєднання міжнародних стандартів сервісу та автентичної атмосфери регіону.
Наша філософія
Основна ідея готелю «Фергана» — це гармонія традицій і сучасності. Кольори, інтер’єри та атмосфера нашого простору натхненні багатою культурною спадщиною Фергани: зелень садів, ремісничі мотиви та тепло узбецького гостинності. Для нас важливо, щоб кожен гість відчував себе як удома, будь то коротка бізнес-подорож або довгоочікуваний відпочинок.
Номери та категорії
Готель пропонує широкий вибір категорій номерів — від затишних Standard King і Twin до просторих Deluxe і Suite для тривалого проживання.
Кожен номер продуманий до дрібниць: зручні ліжка (двоспальні або односпальні), сучасні ванні кімнати з душем, Smart TV, Wi-Fi, кондиціонер, холодильник, чайник та чайний набір. У деяких номерах є балкони з видом на місто, а категорії Deluxe і вище додатково оснащені кавомашинами.
Ми прагнули створити простір, де комфорт і практичність доповнюють один одного.
Інфраструктура та сервіси
Гостям готелю «Фергана» доступні:
два ресторани — The Rishton (1 поверх) та Rishton Lounge (5 поверх) з видом на місто;
басейн, фінська та турецька сауни, фітнес-зал для повноцінного відпочинку та релаксу;
конференц-зали та переговорні кімнати з сучасним обладнанням для ділових зустрічей, тренінгів та заходів;
послуги консьєржа, трансфери, екскурсії та додатковий сервіс для гостей, які цінують комфорт.
Ми піклуємося про те, щоб перебування в нашому готелі було не лише зручним, а й насиченим враженнями.
Для кого наш готель
Готель «Фергана» створений для різних категорій гостей:
Бізнес-туристів — ми пропонуємо швидкий Wi-Fi, робочі зони, переговорні кімнати та можливість виставлення рахунків компаніям.
Іноземних мандрівників — англомовний персонал, екскурсійні пакети, трансфери та комфортні умови.
Груп та туристичних компаній — блоки номерів, харчування, зручне розташування в місті.
Місцевих гостей — ресторани для свят, банкетні зали для весіль та ювілеїв.
Wellness-гостей — зони відпочинку, басейн, сауни та спа-послуги.
Локація
Наш готель розташований у центрі Ташкента — поруч із ключовими транспортними вузлами, діловими центрами та культурними пам’ятками. Це зручне місце як для ділових поїздок, так і для туристичних маршрутів.
Міжнародний сервіс та увага до деталей
Команда готелю «Фергана» пройшла навчання за міжнародними стандартами та володіє кількома мовами, щоб кожен гість почувався максимально комфортно. Ми цінуємо деталі — від дизайну номерів до якості сервісу у ресторанах.
Готель «Фергана» — це більше, ніж просто місце для ночівлі. Це простір, де продумана кожна деталь: затишні номери, багата інфраструктура, культурна автентика та сучасний сервіс.
Ми будемо раді вітати вас і запропонувати найкращий досвід перебування у Ташкенті.
Ласкаво просимо до готелю «Фергана». Ваш комфорт — наша головна цінність.
Умови проживання
Ласкаво просимо до готелю «Фергана»! Ми цінуємо ваш вибір і прагнемо, щоб ваше перебування у нас було максимально комфортним та спокійним.
Будь ласка, ознайомтеся з основними правилами проживання, оплати та бронювання.
Заїзд та виїзд
Час заїзду: з 14:00
Час виїзду: до 12:00
Ранній заїзд та пізній виїзд можливі за попереднім запитом і за наявності вільних номерів. За цю послугу може стягуватися додаткова плата.
Оплата та податки
Вартість проживання вказана в узбецьких сумах і розраховується за номер за добу.
До ціни не включено податки та збори:
для іноземних громадян та осіб без громадянства стягується туристичний збір 15% від базової розрахункової величини (БРВ) за кожен день проживання;
для резидентів Узбекистану збір становить 0,4% від БРВ.
Туристичний збір не підлягає ПДВ та перераховується до державного фонду.
Розміщення дітей
Діти до 6 років проживають безкоштовно (без надання окремого місця).
При розміщенні дітей старше 6 років або за необхідності додаткового ліжка може стягуватися плата згідно тарифів готелю.
Додаткові послуги
За бажанням гостей надаються: трансфер, послуги пральні, room-service, оренда конференц-залу тощо.
Послуги надаються за окрему плату відповідно до прейскуранту.
Правила перебування у номерах
Куріння заборонено в номерах та громадських зонах готелю (крім спеціально відведених місць).
Гості зобов’язані дотримуватися чистоти, тиші та дбайливо ставитися до майна готелю.
У разі пошкодження майна стягується компенсація у розмірі, визначеному адміністрацією.
Готель не несе відповідальності за речі, залишені поза сейфом у номері. Рекомендуємо зберігати цінні предмети у сейфі.
Безпека
У готелі цілодобово працює служба охорони та відеоспостереження (крім особистих зон).
У разі втрати ключа/карти від номера необхідно негайно повідомити на рецепцію.
Порядок оплати
Усі рахунки повинні бути сплачені до дати заїзду гостей.
Готель приймає готівку та основні банківські картки. Можлива безготівкова оплата за договором.
Форс-мажор
У разі виникнення обставин непереборної сили (стихійні лиха, відключення електроенергії, надзвичайні ситуації) готель і гості звільняються від відповідальності.
Конфіденційність
Ми гарантуємо захист ваших персональних даних. Вся інформація, отримана під час бронювання та заїзду, використовується лише для обслуговування гостей відповідно до законодавства Республіки Узбекистан.
Фінальні положення
Заїжджаючи до готелю, ви автоматично погоджуєтеся з цими правилами проживання.
Адміністрація готелю залишає за собою право змінювати правила без попереднього повідомлення, публікуючи актуальну редакцію на офіційному сайті.
Дякуємо, що обрали готель «Фергана», і бажаємо приємного відпочинку!
| Реєстрація заїзду | 14:00 |
| Реєстрація виїзду | 12:00 |
| Скасування бронювання |
Політика скасування бронювання Ми розуміємо, що плани можуть змінюватися, і намагаємося максимально гнучко підходити до питань скасування бронювання.
Усі бронювання в нашому готелі є гарантованими. Це означає, що після підтвердження номер зберігається за вами до моменту заїзду.
Скасувати бронювання без штрафу можна не пізніше ніж за 24 години до заїзду.
Якщо бронювання скасовано менш ніж за 24 години до заїзду, готель стягує штраф у розмірі вартості першої ночі проживання.
Під час проведення великих заходів у Ташкенті (міжнародні виставки, конференції тощо) діють особливі правила:
Для гарантованого збереження групового бронювання необхідна передоплата у розмірі 15% від загальної суми протягом 14 днів після підтвердження.
У разі своєчасного скасування бронювання внесений депозит може бути повернений або використаний для майбутніх заїздів за домовленістю з готелем.
Надішліть лист на e-mail відділу бронювання або зв’яжіться з нами за телефоном, зазначеним у підтвердженні.
У разі форс-мажорних обставин (стихійні лиха, перебої в авіасполученні тощо), які роблять прибуття неможливим, штрафні санкції можуть бути скасовані за погодженням з адміністрацією готелю.
Заїжджаючи в наш готель, ви підтверджуєте згоду з політикою скасування. Ми цінуємо ваш вибір і завжди намагаємося знайти найбільш зручне рішення для гостей. Дякуємо, що обрали готель «Фергана»! |
Правила та умови
Правила бронювання та скасування в готелі «Фергана»
Ми цінуємо кожного гостя та прагнемо забезпечити максимальну прозорість і зручність при бронюванні проживання. Ці правила регулюють порядок оформлення, оплати, зміни та скасування бронювання, а також повернення коштів. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед підтвердженням вашого проживання.
Загальні положення
1.1. Усі бронювання, підтверджені готелем «Фергана», вважаються гарантованими. Це означає, що номер закріплюється за гостем до моменту заїзду.
1.2. Підтвердженням бронювання є:
електронний лист від відділу бронювання,
ваучер туроператора,
підписаний договір (для корпоративних клієнтів і груп).
1.3. Гарантоване бронювання потребує надання даних кредитної картки або внесення передоплати у розмірі, встановленому умовами тарифу або договору.
Індивідуальні бронювання
2.1. Для індивідуальних гостей застосовується стандартне правило безкоштовного скасування за 24 години до заїзду.
2.2. Якщо бронювання скасовано менш ніж за 24 години до заїзду або у разі неявки (no-show), стягується штраф у розмірі вартості першої доби проживання.
2.3. Ранній заїзд та пізній виїзд надаються за запитом і за наявності вільних номерів. Послуга може бути платною.
2.4. Всі рахунки повинні бути оплачені до дати заселення. Оплата можлива готівкою, банківською карткою або безготівковим розрахунком.
Групові бронювання
3.1. Групою вважається бронювання від 10 номерів і більше.
3.2. Для гарантованого збереження броні компанія-замовник зобов’язана внести депозит:
15% від загальної вартості проживання та послуг — протягом 14 днів після підтвердження,
залишок 85% — не пізніше ніж за 30 днів до заїзду.
3.3. Якщо депозит не внесений, готель залишає за собою право анулювати бронювання без попереднього повідомлення.
3.4. У разі скасування групового бронювання:
більше ніж за 30 днів до заїзду — можливе повернення депозиту,
менше ніж за 30 днів — утримується частина або вся сума передоплати (залежно від дати ануляції).
Особливі періоди (виставки та заходи)
4.1. Під час проведення великих заходів у Ташкенті (міжнародні виставки, конференції, спортивні події тощо) діють особливі умови.
4.2. Безкоштовне скасування можливе не пізніше ніж за 48 годин до заїзду.
4.3. При більш пізньому скасуванні або неявці утримується вартість першої доби проживання.
4.4. Перелік подій, на які поширюються особливі умови, публікується готелем заздалегідь або зазначається у договорі.
Умови оплати
5.1. Вартість проживання зазначається у національній валюті — узбецьких сумах.
5.2. У ціну не включено туристичний збір:
для іноземних громадян та осіб без громадянства — 15% від базової розрахункової величини (БРВ) за кожен день проживання,
для резидентів Республіки Узбекистан — 0,4% від БРВ за кожен день проживання.
5.3. Туристичний збір не оподатковується ПДВ і перераховується до державного фонду.
5.4. Оплата може бути здійснена:
готівкою у касі готелю,
банківською карткою (UZCARD, HUMO, VISA, MasterCard та ін.),
безготівковим розрахунком за виставленим рахунком.
Скасування бронювання
6.1. Скасування бронювання можливе через:
електронну пошту відділу бронювання,
телефон, вказаний у підтвердженні,
офіційного партнера (туроператора чи агенцію).
6.2. Для коректної обробки заявки необхідно вказати:
ім’я гостя,
дати проживання,
номер підтвердження броні.
6.3. При своєчасному скасуванні штрафні санкції не застосовуються.
Повернення коштів
7.1. У разі внесення передоплати та подальшого скасування проживання у встановлені строки депозит повертається у повному обсязі або може бути перенесений на майбутні заїзди.
7.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата.
7.3. Строк повернення коштів визначається відповідно до законодавства Республіки Узбекистан та внутрішніх процедур банку.
Неявка (No-show)
8.1. Якщо гість не прибув у готель і не повідомив про скасування бронювання, утримується сума у розмірі вартості першої доби проживання.
8.2. Якщо бронювання було гарантованим, залишкові ночі можуть бути анульовані адміністрацією готелю.
Форс-мажор
9.1. У разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор), таких як стихійні лиха, надзвичайні ситуації, перебої транспортного сполучення, штрафні санкції можуть бути скасовані.
9.2. Рішення приймається адміністрацією готелю індивідуально на підставі наданих документів.
Підсумкові умови
10.1. Бронюючи проживання в готелі «Фергана», гість автоматично підтверджує згоду з цими правилами.
10.2. Усі індивідуальні умови (корпоративні договори, групові заїзди, спеціальні тарифи) фіксуються письмово та узгоджуються заздалегідь.
10.3. Готель залишає за собою право вносити зміни до цих правил. Актуальна редакція завжди доступна на офіційному сайті.